Mental Model

Mental Model چیست؟

مدل ذهنی بازنمایی از واقعیت در ذهن کاربره؛ یعنی تصویری که کاربر بر اساس تجربیات قبلیش، دانش، عادت‌ها و انتظارهاش از نحوه کار کردن با یک محصول می‌سازه. کاربر با تکیه بر این مدل ذهنی حدس می‌زنه که یک محصول چطور باید عمل کنه و هنگام استفاده، رفتار محصول رو با همین انتظارات مقایسه می‌کنه.

کاربردهای Mental Model

• حل مسئله: مدل‌های ذهنی به ما کمک می‌کنن مشکلات رو عمیق‌تر بررسی کنیم، علت‌های اصلی اون‌ها رو پیدا کنیم و به‌جای راه‌حل‌های سطحی، به ریشه مسئله برسیم.
• تصمیم‌گیری: مدل‌های ذهنی به ما کمک می‌کنن گزینه‌های مختلف رو بهتر تحلیل کنیم، مزایا و معایب هر انتخاب رو بسنجیم و تصمیم آگاهانه‌تر و منطقی‌تری بگیریم.
• تفکر انتقادی: مدل‌های ذهنی کمک می‌کنن فرضیات و باورهای خودمون رو بررسی کنیم، سؤال‌های دقیق‌تری بپرسیم و با نگاه منطقی‌تر و تحلیلی‌تر به مسائل نگاه کنیم.

مثالی از Mental Model

وقتی کاربر در صفحات مختلف یک وبسایت جابه‌جا میشه، معمولا انتظار داره با کلیک روی لوگوی سایت به صفحه اصلی برگرده. این انتظار به این دلیل شکل گرفته که اون در بسیاری از وب‌سایت‌های دیگر همین الگو رو دیده و به اون عادت کرده. به همین خاطر، وقتی کاربر می‌خواد سریع به صفحه اصلی برگرده، اغلب بدون فکر کردن روی لوگو کلیک می‌کنه. اگه در یک سایت این رفتار کار نکنه و لوگو قابل کلیک نباشه، احتمال داره کاربر سردرگم شه یا تصور کنه سایت به‌درستی طراحی نشده.

مفاهیم مرتبط

• Jakob’s Law
• Cognitive Psychology
• Affordance

مقاله مرتبط

• مدل ذهنی (Mental Model)