Heuristic Evaluation
ارزیابی اکتشافی
Heuristic Evaluation چیست؟
Heuristic Evaluation روشی برای بررسی کاربردپذیری یک وبسایت یا اپلیکیشنه. در این روش، چند متخصص UX محصول رو با مجموعهای از اصول از پیش تعیینشده ارزیابی میکنن. چون متخصصان این کار رو انجام میدن، به اون «بررسی تخصصی» هم میگن. این اصول اکتشافی راهنماییهایی کلی ارائه میکنن و به متخصص کمک میکنن مشکلات بالقوه رو پیدا کنه.
۱۰ شاخص Heuristic Evaluation
۱. نمایش وضعیت سیستم (Visibility of System Status)
۲. مطابقت بین سیستم و دنیای واقعی (Match Between the System and the Real World)
۳. کنترل و آزادی کاربر (User Control and Freedom)
۴. سازگاری و استانداردها (Consistency and Standards)
۵. جلوگیری از خطا (Error Prevention)
۶. تشخیص به جای به خاطر آوردن (Recognition Rather than Recall)
۷. انعطافپذیری و سهولت در استفاده (Flexibility and Efficiency of Use)
۸. طراحی زیباییشناختی و مینیمالیستی (Aesthetic and Minimalist Design)
۹. راهنمایی کاربران برای شناسایی، تشخیص و رفع خطاها (Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors)
۱۰. راهنمایی و مستنداتسازی (Help and Documentation)
مثالی از Heuristic Evaluation
برای مثال سه متخصص UX یک اپلیکیشن خرید شارژ رو بدون کاربر واقعی باز میکنن و طبق اصول نیلسن تکتک صفحهها رو چک میکنن. در صفحه پرداخت میبینن بعد از زدن دکمه «پرداخت» هیچ انیمیشن یا پیام «در حال پردازش» نمایش داده نمیشه و کاربر نمیفهمه سیستم مشغول انجام کاره. این یعنی کاربر احتمالا چند بار روی دکمه میزنه و پرداختهای تکراری ایجاد میشه. به این کار میگن «ارزیابی اکتشافی»؛ متخصصان خودشون با استفاده از یک چکلیست اصول نیلسن مشکلات تجربه کاربری رو پیدا میکنن، بدون اینکه کاربر واقعی در تست حضور داشته باشه.
مفاهیم مرتبط
- Expert Review
- Jakob Nielsen
- UX Audit
دیدگاه کاربران