Nudge

نویسنده: استودیو داکس

مطالعه 2 دقیقه

لینک با موفقیت کپی شد.

Nudge چیست؟

Nudge یا «تلنگر» یعنی طراح گزینه‌ها رو طوری نشون می‌ده که کاربران به‌صورت طبیعی بیشتر به سمت یک انتخاب خاص برن، بدون اینکه مجبور بشن اون رو انتخاب کنن.

نکات مهم درمورد Nudge

طراحان با تلنگر رفتار کاربران رو هدایت می‌کنن، اما اون‌ها رو مجبور نمی‌کنن.
تلنگرها گزینه‌ها رو حذف نمی‌کنن؛ فقط ارائه گزینه‌ها رو هوشمندانه‌تر می‌کنن.
طراحان از شناخت سوگیری‌های ذهنی و رفتار انسان (مثل Default Bias و Social Proof) در طراحی تلنگر استفاده می‌کنن.
تصمیم‌گیری رو برای کاربران ساده‌تر و سریع‌تر می‌کنن.
طراحان باید از تلنگر به شکل اخلاقی استفاده کنن و منافع کاربر رو در نظر بگیرن.

مثالی از Nudge

در یک روز خیلی سرد، کافی‌شاپ محله برای شما پیامکی می‌فرسته: «هوای امروز خیلی سرده! یک هات‌چاکلت گرم با ۳۰٪ تخفیف، فقط تا دو ساعت آینده.» شما این پیام رو می‌بینین و به سرمای هوا فکر می‌کنین. هم‌زمان تخفیف و محدود بودن زمان پیشنهاد توجه شما رو بیشتر جلب می‌کنه. به همین دلیل احتمال داره بیشتر به خرید یک هات‌چاکلت گرم فکر کنین یا حتی به کافی‌شاپ سر بزنین. این پیام شما رو مجبور به خرید نمی‌کنه، اما شرایط را طوری مطرح می‌کنه که انتخاب هات‌چاکلت طبیعی‌تر و جذاب‌تر به نظر برسه.