Audit (UX)

Audit چیست؟

یک بررسی ساختاریافته بر روی یک محصول دیجیتال یا بخشی از اونه که کمک می‌کنه مشکلات، نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود در تجربه کاربری شناسایی بشن. این فرایند مثل یک چکاپ برای محصول عمل می‌کنه و با تکیه بر داده‌ها، مشاهدات و اصول UX، به تیم کمک می‌کنه تصمیم‌های دقیق‌تر و آگاهانه‌تری برای بهبود طراحی بگیره. معمولا UX Audit بعد از انتشار محصول، یک بازطراحی بزرگ یا به‌صورت دوره‌ای انجام می‌شه تا وضعیت تجربه کاربری همیشه زیر نظر باشه.

چه زمانی باید از Audit استفاده کرد؟

• بفهمیم تجربه‌ فعلی کاربران با محصول کجاها مشکل داره.
• به‌جای حدس و گمان، با داده و تحلیل مسیر، تصمیم بگیریم.
• قبل یا بعد از انتشار یک فیچر جدید، بررسی کنیم که محصول چقدر کاربردیه.
• بفهمیم چه بخش‌هایی بیشترین تأثیر رو، روی استفاده، رضایت یا تبدیل کاربر دارن.

مثالی از Audit

فرض کن در فروشگاه آنلاین، کاربران موقع پرداخت، مدام جا می‌زنن و خرید رو کامل نمی‌کنن؛ با یک UX Audit می‌فهمیم که فرم پرداخت طولانیه یا متن‌های راهنما سردرگم‌کننده‌ان و دقیقا مشخص می‌کنیم چی باید اصلاح بشه تا نرخ تکمیل خرید بهتر بشه.

مفاهیم مرتبط

• Usability Testing
• Heuristic Evaluation
• Analytics
• Accessibility
• User Flow
• Aesthetics