مفهوم دلپذیر

داستان تجربه کاربری

بررسی تجربه کاربران از محصولات بانکی و خدمات فینتک از طریق نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) و مطالعه موردی (Case Study)

مطالب جدید و بروز تجربه کاربری و مشتری را در این بخش مطالعه کنید

مفهوم دلپذیر شامل تجربیات مثبت و غیرمنتظره است، که فراتر از انتظارات مشتریان قرار دارد و احساس لذت در آن‌ها ایجاد می‌کند.