ویپاد - انتقال وجه کارت به کارت
از فلش‌های صفحه کلید خود برای مشاهده داستان استفاده کنید!
۷ دقیقه
داشتم کتابم رو میخوندم که برام یه پیام اومد....
از فلش‌های صفحه کلید خود برای مشاهده داستان استفاده کنید!
واریز کردی؟!!
وای یادم رفته بود...زودتر براش بریزم
وای یادم رفته بود...زودتر براش بریزم
توی ویپادم پول دارم...
فکر کنم قبلا شماره کارتش رو ذخیره کردم...
دفترچش...آهان اینجاس...
جستجوش کار نمیکنه؟!...یه اسم دیگه امتحان کنم...
چقدر کنده...با تاخیر نتیجه جستجو میاد
پس جستجو کار میکنه...اگه نتیجه‌ای پیدا نکنه مشخص نیس که جستجو کرده
۱۰-
Visibility of System Status
🧠
#ارزیابی اکتشافی
در طراحی، بازخورد مناسب به کاربران باید ارائه شود تا آنها با رویدادهای در حال وقوع در سیستم آشنا شوند و اعتماد کاربر افزایش یابد.
بعد از جستجوی نام مقصد در صورت عدم وجود آن فرد در دفترچه، نتیجه جستجو به کاربر نمایش داده نمی‌شود و این باعث عدم اطمینان کاربر به برنامه می‌شود.
DUX Experiment
🧪
طبق مشاهده تیم داکس، بعد از sync کردن با دفترچه تلفن فرد، تراکنش‌های پر‌تکرار نمایش داده می‌شود که این خدمت برای کاربر پنهان درنظر گرفته شده و این خدمت به دفترچه تلفن فرد مرتبط نمی‌باشد.
در صورت نیاز می‌توان در همین صفحه امکان اجازه دسترسی به دفترچه تلفن را به کاربر اطلاع رسانی کرد.
#داکس
ولش کن از توی پیامک کپی می‌کنم
خب Paste کنم
Flexibility and efficiency of use
🧠
#ارزیابی اکتشافی
میانبرها — که از کاربران مبتدی پنهان میمانند — میتوانند تعامل را برای کاربران حرفهای سریعتر کنند، به گونهای که طراحی قادر باشد هم به کاربران تازهکار و هم به کاربران با تجربه خدمت کند. به کاربران اجازه دهید که اقدامات متداول را به دلخواه خود سفارشی کنند.
به عنوان مثال بعد از کپی شماره کارت مقصد از برنامه پیامرسان خود، شماره کارت به صورت پیشنهادی در برنامه برای کاربر ظاهر شود تا کاربر به راحتی بتواند آن را انتخاب کند
جهت مشاهده بازطراحی فشار دهید
چک کنم ببینم درست زدم شماره کارت رو...
Error Prevention
🧠
#ارزیابی اکتشافی
پیامهای خطا خوب اهمیت دارند، اما بهترین طراحیها با دقت از وقوع مشکلات جلوگیری میکنند. به دو روش می‌توان این کار را انجام داد: یا شرایطی که به خطا منجر میشوند را از بین بیرید، یا بررسی کنید و قبل از انجام عمل، گزینهای برای تأیید به کاربران ارائه دهید.
کاربر بعد از وارد نمودن شماره کارت مقصد انتظار دارد استعلام کارت مقصد را جهت پیشگیری از هر نوع خطای احتمالی در مراحل بعد ببیند. در این‌جا استعلام کارت مقصد برای کاربر نمایش داده نمی‌شود.
جهت مشاهده بازطراحی فشار دهید
عه... این به تومنه!!!
۵-
Jakob's Law
🧠
#توصیه‌های روانشناسی
کاربران بر اساس تجربیات گذشته، انتظارات خود را از یک برنامه آشنا به برنامه‌های جدید منتقل می کنند. اگر المان جدید و غیر متعارف را در محصول مشاهده کنند، ممکن است آنها با سردرگمی محصول را ترک کنند.
کاربر بعد از وارد کردن مبلغ انتقال متوجه می‌شود که با مدل ذهنی خود متفاوت است و با وادار کردن کاربر به فکر، باعث ایجاد بار منفی برای کاربر می‌شود.
Design Tip
🎨
تصویر مبدا می‌تواند کوچک‌تر در نظر گرفته شود تا تمرکز کاربر بر روی مقصد بیش‌تر شود. همچنین نمایش مبلغ به ریال می‌تواند با مبلغ تومان هر دو در وسط قرار بگیرند تا چشم کاربر به جهات مختلف جابه‌جا نشود.
#ترفند‌های طراحی
...
UX writing tip
✏️
بهتر است عنوان دکمه‌ها برای کاربر روشن و واضح باشد تا بداند چه چیزی در انتظار او هست. مثلا در این‌جا عنوان «ادامه» مناسب‌تر است.
#توصیه‌های نوشتاری
۵-
۱۰+
چرا ویپادی امکان‌پذیر نیست؟
ولی چه خوبه که با شماره کارت می‌تونم پایا کنم
Curse of Knowledge
🧠
#توصیه‌های روانشناسی
سطح دانش کاربران برای استفاده یک محصول متفاوت است. گاهی مواردی که برای طراحان و توسعهدهندگان بدیهی به نظر میرسد، ممکن است برای کاربران آشنا نباشد.
کاربر در این‌جا نحوه استفاده از انتقال ویپادی برایش مشخص و واضح نیست. نیاز دارد تا اطلاعات یا راهنمایی به صورت مشخصتر برای کاربر نمایش داده شود و بهم ریخته نباشد.
جهت مشاهده بازطراحی فشار دهید
کارمزد رایگان شد؟!...ایول!
چک کنم ببینم همه چی اوکیه...
۵+
چه جالب می‌تونم مبدا رو عوض کنم، هیچجا اینو ندیده بودم...
...ولی کاش یه مقدار بزرگتر بود
جهت مشاهده بازطراحی فشار دهید
رمز دوم کارت یا رمز پویا؟
UX writing tip
✏️
در این‌جا کاربر با دو عنوان «رمز پویا» و «رمز دوم کارت» روبه رو می‌شود. باید در این‌جا از یک عنوان مشخص برای مثال "رمز پویا / رمز دوم" به کاربر نمایش داده شود تا اجازه هر گونه سردرگمی به کاربر ندهیم.
#توصیه‌های نوشتاری
۵+
ذخیره کنم شماره کارت رو برای بعدا
خب رسید رو هم براش بفرستم ...کجاشه...اوهوم اینجاس
چقدر ریزه
۵+
نمی‌تونم پیام بدم. اینجوری حتما باید به اینترنت دسترسی داشته باشه
ولی چه جالبه که چندتا رسید مختلف داره. حتی میشه برای تولد هم فرستاد
Curse of Knowledge
🧠
#توصیه‌های روانشناسی
توضیح Curse
Delighter
🧠
#توصیه‌های روانشناسی
قانون دلپذیر شامل تجربیات مثبت و غیرمنتظره است، که فراتر از انتظارات مشتریان قرار دارد و احساس لذت در آنها ایجاد میکند.
به هنگام اشتراک گذاری انتقال وجه به کاربر این امکان داده می‌شود تا بتواند رسید خود را با توجه به سلیقه خود با طراحیهای مختلف برای دیگران بفرستد.
چند روز بعد...
زودتر واریز کنم تا بهم دوباره پیام نداده!
کارت رو از دفترچه انتخاب کردم... چرا دوباره میشه ذخیره کرد؟!!
سفر مشتری
حس رضایت
نتیجه جستجو مشخص نبود و باعث شد فکر کنم جستجو کار نمیکنه
سفر مشتری
حس رضایت
با توجه به اینکه در بقیه محصولات ریال وارد می‌کنم، متوجه نشدم مبلغ به تومان است.
سفر مشتری
حس رضایت
متوجه نشدم چرا نمی‌تونم از انتقال ویپادی استفاده کنم!
سفر مشتری
حس رضایت
اینکه می‌تونم با شماره کارت مقصد، انتقال پایا هم انجام بدم خیلی خوبه!
سفر مشتری
حس رضایت
امکان خوبیه که می‌تونم کارت مبدا رو تغییر بدم، اینو توی نئوبانکهای دیگه ندیده بودم!
سفر مشتری
حس رضایت
چه جالب که می‌تونم رسیدهای مختلف، حتی تبریک تولد بفرستم.
سفر مشتری
+B
امتیاز داکس:
حس رضایت
