Qualitative User Research

Qualitative User Research چیست؟

به نوعی از پژوهش کاربری گفته می‌شه که روی درک عمیق افکار، انگیزه‌ها و رفتارهای کاربر تمرکز داره. در این روش، به‌جای عدد و آمار، با داده‌هایی سروکار داریم که قابل شمارش نیستن؛ مثل حرف‌های کاربر در مصاحبه یا مشاهدات رفتاری. هدف پژوهش کیفی اینه که بفهمیم کاربر چرا و چطور رفتار می‌کنه، نه فقط چقدر.

روش‌های رایج در Qualitative User Research

• User Interviews
• Observation
• Focus Groups
• Diary Studies

مثالی از Qualitative User Research

فرض کن تیم متوجه می‌شه خیلی از کاربران وسط فرایند پرداخت خرید رو رها می‌کنن. به‌جای اینکه فقط آمار رو نگاه کنن، با چند کاربر مصاحبه می‌کنن و می‌بینن بیشترشون از مرحله وارد کردن اطلاعات کارت استرس می‌گیرن و به امنیتش شک دارن. این درک عمیق از احساس و دلیل رفتار کاربر، نتیجه‌ی پژوهش کیفیه.

مفاهیم مرتبط

• User Research
• User Interview
• Diary Study
• Persona
• Empathy
• Usability Testing