How Might We (HMW)
چطور میتوانیم..؟
How Might We چیست؟
How Might We یا بهاختصار HMW روشی برای تبدیل مسئلههای طراحی به سؤالهای باز و قابلبررسیه. در این روش مشکل یا فرصت طراحی رو در نظر میگیری و اون رو به سؤالی تبدیل میکنی که با «چطور میتونیم…؟» شروع میشه. این سؤالات به تیم کمک میکنن بهجای تمرکز روی خود مشکل، روی پیدا کردن ایدهها و راهحلهای مختلف برای اون فکر کنن.
نکات مهم درباره How Might We
- سؤال را با «چطور میتونیم…؟» شروع کن تا اون رو به یک سؤال باز تبدیل کنی که امکان فکر کردن به چند راهحل مختلف رو بده.
- سؤال رو در حد متعادل بنویس؛ نه اونقدر کلی که مسیر مشخصی نده و نه اونقدر جزئی که خودش یک راهحل مشخص رو پیشنهاد بده.
- مشکل رو به فرصت تبدیل کن تا تجربه کاربر بهتر شه. بهجای گفتن مشکل، بپرس چطور میتوان وضعیت رو برای اون بهتر کرد.
- سؤال رو بر اساس نیاز واقعی کاربر بنویس و تمرکز خودت رو روی بهبود تجربه اون بذار، نه فقط روی هدفهای بیزینسی.
مثالی از How Might We
فرض کن در تحقیق کاربر متوجه شدی که خیلی از کاربران وسط فرایند خرید در یک فروشگاه آنلاین، سبد خرید رو رها میکنن چون مراحل پرداخت طولانی و گیجکننده ست.
اگه بخوایی فقط مشکل رو بگی:
«کاربران وسط خرید سبد را رها میکنند.»
حالا باید این مشکل رو به یک سؤال How Might We تبدیل کنی: «چطور میتونیم فرایند پرداخت رو کوتاهتر و سادهتر کنیم تا کاربر راحتتر خریدش رو کامل کنه؟»
این سؤال کمک میکنه تیم بهجای تمرکز روی خود مشکل، شروع کنه به فکر کردن به راههای مختلف برای بهتر کردن تجربه پرداخت؛ مثلاً کاهش مراحل، یا نمایش واضحتر مراحل خرید.
مفاهیم مرتبط
- Brainstorming
- POV Statement
- User Research Insights
- ideation
دیدگاه کاربران