Benchmarking Research

Benchmarking Research چیست؟

سنجیدن تجربه کاربری یک محصول با استفاده از معیارهای مشخص و قابل اندازه‌گیری تا بفهمیم عملکرد فعلی نسبت به استانداردها یا نسخه‌های قبلی چگونه است. این کار معمولا با جمع‌آوری داده‌های عددی انجام می‌شه و کمک می‌کنه بفهمیم تغییرات طراحی واقعا تجربه کاربر رو بهبود بخشیده یا نه.

چه زمانی باید از Benchmarking Research استفاده کرد؟

• قبل از بازطراحی یا تغییرات بزرگ
• بعد از بازطراحی یا اضافه شدن فیچر مهم
• وقتی می‌خوایم پیشرفت UX رو در طول زمان بسنجیم
• زمانی که تصمیم‌ها باید داده‌محور باشن
• برای مقایسه نسخه‌های مختلف یک محصول

مثالی از Benchmarking Research

فرض کن در یک اپ بانکی، فقط ۶۵٪ از کاربران انتقال پول رو بدون مشکل انجام می‌دن. تیم این عدد رو نگه می‌داره و بعد از اینکه فرم انتقال پول رو بهتر می‌کنه، دوباره همون عدد رو اندازه می‌گیره. اگر این بار عدد بشه ۸۰٪، یعنی طراحی جدید واقعا تجربه کاربر رو بهتر کرده.

مفاهیم مرتبط

• UX Metrics
• Key Performance Indicator (KPI)
• Quantitative User Research
• Analytics
• A/B Testing