قانون پاستل (Postel’s Law)
در کاری که انجام می‌دهید محافظه کار باشید و در آنچه می‌پذیرید لیبرال باشید.
فرودگاه شلوغی را تصور کنید که مسافران در سراسر جهان از دستگاه‌های تلفن همراه مختلف، برای اتصال به شبکه بی‌سیم (WiFi) فرودگاه استفاده می‌کنند. طبق قانون پاستل، شبکه وای‌فای باید امکان پذیرش انواع دستگاه‌ها را داشته باشد و به مسافران اجازه دهد بی‌درنگ و به راحتی متصل شوند. در عین حال، شبکه باید اتصالات پایدار و ایمن را برای همه کاربران محیا کند. در این شرایط، فرودگاه تجربه قابل اعتمادی را فراهم می‌کند و انواع دستگاه‌ها را در نظر می‌گیرد.
قانون پاستل چیست؟
قانون پاستل اصل اساسی در طراحی شبکه‌های کامپیوتری است که توسط جان پاستل، پیشگام اینترنت ابداع شده است. این قانون بر اهمیت انعطاف‌پذیری در پروتکل‌های شبکه تأکید می‌کند. در شبکه‌ها، پروتکل‌ها به عنوان مجموعه قوانین برای قالب‌بندی و پردازش اطلاعات استفاده می‌شوند. این پروتکل‌ها عملاً زبان مشترکی برای کامپیوترها به حساب می‌آیند. هر یک از کامپیوترهایی که در یک شبکه وجود دارند، ممکن است از نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مختلفی استفاده کنند؛ اما استفاده از پروتکل‌ها، آن‌ها را قادر می‌سازد به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
قانون پاستل بیان می‌کند: سیستم‌ها باید هنگام ارسال اطلاعات دقیق باشند و به شدت استانداردها و پروتکل‌ها را رعایت کنند. با این حال، وقتی اطلاعات را دریافت می‌کنند، باید با تغییرات سازگار و در مقابل خطاها انعطاف‌پذیر باشند. با پیروی از قانون پاستل، سیستم‌ها می‌توانند هماهنگی و پایداری را در محیط‌های شبکه‌ای ترویج دهند.
قانون پاستل به طور قابل توجهی بر توسعه اینترنت تأثیر گذاشته است و به شکل‌دهی پروتکل‌های شبکه و طراحی سیستم‌ها ادامه می‌دهد. این قانون از سازگاری، انعطاف‌پذیری و تطابق در منظره دیجیتال امروزی اطمینان می‌دهد. با رعایت اصل قانون پاستل، شبکه‌ها و سیستم‌های مبتنی بر اینترنت قادر به ارتباط موثر و همکاری با یکدیگر در سطح جهانی شده‌اند، و امکان به اشتراک گذاری اطلاعات و ارتباطات بین دستگاه‌ها و سامانه‌ها را فراهم می‌کند.
قانون پاستل دو جنبه کلیدی را مورد تأکید قرار می‌دهد:
- انتقال دقیق اطلاعات و رعایت استانداردها و پروتکل‌ها
- دریافت دقیق و قابل اعتماد اطلاعات، و در عین حال انعطاف‌پذیر بودن
منبع: lawsofux
تاریخچه قانون پاستل
قانون پاستل که به نام جان پاستل (Jon Postel)، یکی از شخصیت‌های تاثیرگذار در توسعه اینترنت نامگذاری شده است، در روزهای اولیه طراحی شبکه‌های کامپیوتری و پروتکل‌ها شکل گرفت. جان پاستل یکی از مشارکت کنندگان کلیدی در ایجاد پروتکل کنترل انتقال (TCP) و پروتکل اینترنت (IP) بود که پایه و اساس اینترنت را تشکیل دادند.
اصل قانون پاستل را می‌توان به پروتکل‌های اولیه شبکه که در آن جان پاستل نقش مهمی ایفا کرد، ردیابی کرد. او نیاز به سخت‌گیری و دقت در هنگام انتقال اطلاعات را برای تضمین رعایت استانداردها تشخیص داد. همزمان از طراحی برای انعطاف‌پذیری در دریافت اطلاعات و سازگاری با تغییرات، خطاها و پیاده‌سازی‌های مختلف حمایت کرد. قانون پاستل در زمینه های مختلف از جمله شبکه‌های کامپیوتری و تجربه کاربری به کار گرفته شده است. این قانون، به عنوان اصل اساسی در طراحی سیستم‌ها برای ترویج سازگاری و تبادل سریع اطلاعات در شبکه‌ها و سیستم‌های متنوع مورد استفاده قرار می‌گیرد. کمک‌های جان پاستل به توسعه اولیه اینترنت، همراه با پذیرش گسترده قانون پاستل، به شکل دادن اصول و شیوه‌هایی ادامه می‌دهد که زیربنای عملکرد و تکامل دنیای دیجیتالی به هم پیوسته امروزی است.
قانون پاستل در طراحی تجربه کاربری
اصل پاستل یکی از اصول اساسی در طراحی تجربه کاربری است. با رعایت این اصل، طراحان می‌توانند رابط‌های کاربری بهتری ایجاد کنند و به کاربران امکان دهند تا از اشتباهات جزئی جلوگیری کنند و به راحتی به هدف خود برسند. هنگام استفاده از قانون پاستل در طراحی تجربه کاربری، طراحان تلاش می‌کنند تا رابط‌هایی ایجاد کنند که ورودی‌های کاربر را درک و پردازش کنند، حتی اگر آن‌ها از فرمت مورد انتظار پیروی نکنند. به عنوان مثال، اگر کاربر کشور خود را به عنوان “US” به‌جای “United States” وارد کند، سیستم باید اطلاعات را درست پردازش کند. این رویکرد خطاهای کاربران را به حداقل می‌رساند و موانع غیرضروری را که مانع بهره‌وری کاربر می‌شود، حذف می‌کند. درنتیجه افزایش رضایت کاربر راه به همراه دارد.
علاوه بر این، قانون پاستل طراحان را تشویق می‌کند که فقط اطلاعات ضروری را از کاربران درخواست کنند. طراحان با به حداقل رساندن فیلدهای ورودی مورد نیاز و ایجاد تجربه کاربرپسندتر، موانع را کاهش می‌دهند. این رویکرد با پلتفرم‌های موفقی مانند نتفلیکس که بر سادگی تأکید دارند و موانع ورودی را کاهش می‌دهند، همسو است.
به طور کلی، این قانون راهنمایی برای ایجاد رابط‌های است که کاربران را درک کرده و با آن‌ها سازگار می‌شوند. طراحان سیستم‌هایی قوی می‌سازند که انتظارات کاربران را برآورده می‌کند و با اولویت بخشیدن به انعطاف‌پذیری، تجربه‌های استثنایی برای کاربر ارائه می‌دهد. درک رفتار انسان و ایجاد راه حل‌های ساده، عوامل حیاتی در طراحی تجربیات کاربر هستند که در سطح عمیق‌تری با کاربران تعامل می‌کنند.
استفاده از قانون پاستل در طراحی تجربه کاربری
-
نسبت به ورودی‌های کاربر منعطف باشید
رابط‌هایی (Interfaces) طراحی کنید که ورودی‌های کاربر را مدیریت و پردازش کنند، حتی اگر کمی از قالب یا قراردادهای مورد انتظار فاصله داشته باشند.
-
اعتبارسنجی انعطاف‌پذیر ارائه دهید
به شکلی مکانیسم‌های اعتبارسنجی را پیاده‌سازی کنید که با اشتباهات جزئی، منجر به خطا نشود.
-
تبدیل ورودی‌های کاربر به‌صورت هوشمند
سیستم‌هایی طراحی کنید که ورودی‌های کاربر را به صورت هوشمند تشخیص دهد و تجربه کاربری بهتری برای کاربر بسازد.
-
درخواست حداقل اطلاعات
اطلاعات مورد نیاز از کاربران را به حداقل برسانید تا اصطکاک را کاهش دهید و سهولت انجام کارها را افزایش دهید.
-
ترجیح کاربران مختلف را در نظر بگیرید
در طراحی، ترجیحات و رفتارهای کاربران مختلف را در نظر بگیرید و با آن‌ها سازگار شوید. اجازه دهید تا بدون اعمال محدودیت‌های سخت، به روش دلخواه خود با سیستم تعامل داشته باشند.
-
ارائه بازخورد مفید
هنگامی که کاربران با خطا مواجهه می‌شوند، بازخورد واضح ارائه دهید و آن‌ها را به سمت مسیر درست هدایت کنید. کمک کنید تا کاربران متوجه مشکلاتی که در ورودی‌ها ممکن است وجود داشته باشد، شوند.
-
نحوه تعامل کاربر را در نظر بگیرید
نحوه تعامل کاربران با سیستم، از جمله محیط، دستگاه، و محدودیت‌هایشان را در نظر بگیرید تا تجربه کاربری متناسب‌تر و سازگارتری ارائه دهید.
-
بهبود مداوم
با بهره‌گیری از بازخورد کاربران، طراحی را مداوم بهبود دهید تا اطمینان حاصل کنید که طراحی هماهنگ با انتظارات کاربران است.
چگونه برنامه‌های برتر از قانون پاستل در طراحی تجربه کاربری استفاده می‌کنند
- یکی از برنامه‌های معروف که اصول قانون پاستل را در طراحی تجربه کاربری خود به کار می‌گیرد، توییتر است. طراحی رابط کاربری و طراحی تعاملی (Interaction Design) توییتر نشان می‌دهد که به میزان زیادی با کاربران مدارا می‌کند.
به عنوان مثال، هنگام نوشتن توییت، توییتر انعطاف‌پذیری زیادی در استفاده از تعداد کاراکترها به کاربران می‌دهد، پذیرش توییت‌های طولانی‌تر و ارائه گزینه‌هایی برای کوتاه کردن. علاوه بر این، توییتر فرمت‌های مختلف مانند تصاویر، ویدیوها و گیف (GIF) را در خود جای می‌دهد و به کاربران اجازه می‌دهد تا اطلاعات خود را به هر شکلی بیان کنند. توییتر با پیروی از قانون پاستل در تجربه کاربری، پلتفرمی را ایجاد می‌کند که سازگاری زیادی با ترجیحات کاربران داشته باشد.
منبع: business.twitter
- یکی دیگر از برنامه‌های معروف که اصول قانون پاستل را در طراحی تجربه کاربری خود به کار می‌گیرد ایربی‌ان‌بی (Airbnb) است.
هنگامی که کاربران در تلاش برای رزرو آگهی در ایربی‌ان‌بی (Airbnb) با مشکل عدم در دسترس بودن روبرو می‌شوند، این پلتفرم می‌تواند از پیام خطای عمومی استفاده کند، اما با استفاده از قانون پاستل، رویکرد کاربر محور را در پیش می‌گیرد و به جای اعلام اینکه آگهی در دسترس نیست، اطلاعات بیشتری ارائه می‌دهد. پیام خطایی که ایربی‌ان‌بی برای کاربران خود استفاده می‌کند، دلیل عدم در دسترس بودن را توضیح می‌دهد و پیشنهادهای جایگزین دیگری را که ممکن است با ترجیحات کاربر سازگار باشند را ارائه می‌دهد. با این روش، ایربی‌ان‌بی تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و راه‌کارهای بیشتر به آن‌ها ارائه می‌دهد.
منبع: linkedin
نتیجه‌گیری
قانون پاستل با اصل محافظه کار بودن در کاری که انجام می‌دهید و لیبرال بودن در آنچه می‌پذیرید، به عنوان یک مفهوم اساسی در حوزه‌های مختلف از جمله شبکه‌های کامپیوتری و طراحی تجربه کاربری ثابت شده است.
رعایت قانون پاستل در تجربه کاربری تضمین می‌کند که نسبت به اقدامان کاربر همدل باشیم و با اطلاعاتی که ارائه می‌دهند انعطاف‌پذیر باشیم. با استفاده از این روش، تعاملات بهتری برقرار می‌شود و با تغییرات و خطاها سازگاری بیشتری اتفاق میافتد. در نهایت قابلیت استفاده و رضایت کاربر افزایش می‌یابد. هرچقدر بیشتر از قانون پاستل پیروی کنیم و بتوانیم در طراحی پیش‌بینی و برنامه‌ریزی کنیم، طراحی انعطاف‌پذیر تری ارائه خواهیم داد.
قانون پاستل به ما کمک می‌کند که فاصله‌ی بین انسان و ماشین را کم کنیم و با طراحی سیستم‌هایی که در مقابل ورودی انسان‌ها سازگار هستند به خروجی دلخواه کاربران نزدیک باشیم و امکان خطا بیشتری به آن‌ها داده می‌شود و فرصت بیشتری در اخیارشان گذاشته می‌شود.
منابع
قانون پاستل (Postel's Law)
حجم فایل:1.5MB
دیدگاه کاربران