یک یوایکس رایتینگ خوب چه تاثیری در خروجی پروژه داره؟

در مسابقه طراحی داکس، داورا به یوایکس رایتینگ توجهی ویژه داشتن. در پروژه‌هایی که کلمات با دقت و آگاهی انتخاب شده بودن، مسیر کاربر روان‌تر پیش می‌رفت و فهمیدن محتوا راحت‌تر بود. همین باعث شد این کارها در داوری بیشتر به چشم بیان. حالا در ادامه می‌خوایم چندتا از نکته‌هایی رو مرور کنیم که داورها بهشون توجه کردن:

۱. پیغام‌های خطا با یه توضیح کاربردی نشون بده

در بعضی پروژه‌ها، پیام‌های خطا فقط یه هشدار خشک نبودن. با زبون ساده به کاربر می‌گفتن چه موردی اشتباه شده و راه اصلاحش چیه. به‌جای اینکه کاربر با یه پیغام مبهم تنها بمونه، این پیام‌ها قدم‌به‌قدم کمک می‌کردن مشکل رو بفهمه و درستش کنه. داورها این رو یکی از نشونه‌های واقعی درک تجربه کاربر می‌دونستن.

۲. متن دکمه‌ها رو شفاف بنویس

در پروژه‌هایی که یوایکس رایتینگ دکمه‌ها دقیقاً می‌گفت قراره چه اتفاقی بیفته (مثلاً «نیاز به راهنمایی»)، تجربه کاربری خیلی روان‌تر بود. وقتی یوایکس رایتینگ دکمه‌ها واضح باشه، کاربر دقیق می‌فهمه با کلیک روی هر گزینه چی پیش میاد. این شفافیت یکی از چیزایی بود که در داوری امتیاز مثبت گرفت. مثال زیر یکی از نمونه‌های درست در این زمینه هست. دکمه شروع سفر کهکشانی و نیاز به راهنمایی بسیار روان و واضح بودن.

۳. واژه‌ها رو آگاهانه انتخاب کن

بعضی شرکت‌کننده‌ها در مستندات توضیح دادن چرا یه واژه خاص رو انتخاب کردن (مثلاً «پیشنهاد امروز» به‌جای «محبوب‌ترین»). وقتی طراح دلیل انتخاب کلماتش رو توضیح میده، نشون می‌ده که یوایکس رایتینگ فقط یه عنصر بصری نیست و بخشی از تجربه کاربریه. همین توجه به جزئیات، نگاه داورها رو جلب کرده بود.

۴. با لحن دوستانه حرف بزن

در آثاری که شرکت‌کننده‌ها فرستادن، بعضی طراحی‌ها لحن دوستانه و غیررسمی داشتن تا حس راحتی بیشتری به کاربر بده. این انتخاب باعث می‌شد تجربه کلی طبیعی‌تر و انسانی‌تر باشه و کاربر راحت‌تر با محیط ارتباط بگیره؛ نکته‌ای که داورها به‌خاطر آگاهانه بودنش بهش توجه کردن. این نمونه یکی از مثال‌های موفقه؛ جایی که طراح خیلی ساده به کاربر توضیح داده چه کاری باید انجام بده.

۵. با متن‌های مبهم تجربه رو دشوار نکن

در بعضی پروژه‌ها متن‌ها مبهم و تکراری بودن. داورها این رو یکی از ضعف‌های جدی UX دونستن. وقتی نوشته‌ها به‌جای کمک، باعث ابهام می‌شن، کل تجربه کاربر زیر سوال می‌ره. داورها این موضوع رو یکی از مشکلات اصلی طراحی دونستن.

برای مثال، اینجا کاربر دقیقا متوجه نمی‌شه مرحله دوم «کتاب دوست ما» چی هست و به چی اشاره داره.

در آثار برتر مسابقه طراحی داکس، یوایکس رایتینگ به اندازه رنگ و چیدمان مهم بود. بعضی از شرکت‌کننده‌ها با پیام‌های دقیق، دکمه‌های واضح، انتخاب آگاهانه واژه‌ها و لحن صمیمی، تجربه‌ای ساختن که هم برای کاربر و هم برای داورا قابل درک بود. این نشون می‌ده که در طراحی تجربه کاربری، کلمات به اندازه تصویر ارزش دارن.

در ادامه یه مقاله درباره UX Writing بهت معرفی می‌کنم. پیشنهاد می‌کنم یه سر بهش بزنی و درموردش بیشتر بخونی.