طراحی تجربه کاربری برای نسل Z
طراحی برای نسل Z نیازمند رویکردی است که بر سرعت، سادگی و تجربه‌های تعاملی تمرکز دارد.
تصور کنید در گذشته زندگی می‌کردید. زمانی که برای شروع بازی یا باز کردن یک صفحه اینترنتی باید چندین دقیقه صبر می‌کردید تا صفحه باز شود. اما بعد از مدتی، دنیای دیجیتال تغییر کرد. نسل Z فرزندان این دنیای دیجیتالی پر سرعت هستند. آن‌ها انتظار دارند همه چیز سریع، تعاملی و جذاب باشد. بنابراین، طراحیهای رابط کاربری و تجربه کاربری باید نه تنها سرعت بارگذاری بالایی داشته باشند، بلکه تجربه‌ای جذاب و تعاملی در چند ثانیه ارائه دهند تا توجه کاربران این نسل را جلب کنند.
طراحی برای نسل Z
نسل Z به افرادی گفته می‌شود که بین سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شده‌اند و جمعیتی حدودا ۶۹ میلیون نفر هستند. چیزهایی که برای نسل‌های قبلی ناهنجار بود، برای این نسل کاملاً عادی است. آن‌ها از دوران کودکی با دستگاه‌های دیجیتال و صفحات لمسی در ارتباط بوده‌اند و از سنین پایین گوشی هوشمند داشته‌اند. در طول روز زمان زیادی را در اینترنت می‌گذرانند و تماشای یوتیوب یکی از عادت‌های رایج آن‌هاست. علاوه بر این، به سرعت، اهمیت زیادی می‌دهند و انتظار دارند که تمام محصولات دیجیتال عملکرد سریعی داشته باشند. اگر محصولی کند باشد یا تجربه‌ی کاربری خوبی ارائه ندهد، خیلی زود از آن خسته شده و به دنبال برنامه‌هایی با سرعت بالا می‌روند. این ویژگی‌ها نشان می‌دهد که طراحان تجربه کاربری باید بیش از پیش به عملکرد، سادگی و سرعت در طراحی محصولات توجه کنند.
نکات مهم طراحی برای نسل Z
طراحی برای نسل Z با چالش‌هایی همراه است که نمی‌توان آن‌ها را نادیده گرفت. این نسل در محیطی قرار گرفته که فناوری همیشه در دسترس بوده و تعامل با ابزارهای دیجیتال بخش روتین زندگی آن‌هاست. به همین دلیل، انتظارات‌شان از محصولات دیجیتال با نسل‌های قبلی تفاوت دارد. آن‌ها به سرعت و سادگی اهمیت می‌دهند. اگر یک محصول کند یا گیج‌کننده باشد، ممکن است دیگر از آن استفاده نکنند. برای جلب توجه این نسل، تنها طراحی زیبا کافی نیست؛ محصول باید مفید، قابل‌فهم و دقیقاً متناسب با نیازهایشان باشد.
طراحان برای موفقیت در این زمینه، باید شناخت دقیق‌تری از عادت‌ها و ترجیحات نسل Z داشته باشند. با درک درست از شیوه زندگی و نیازهای آن‌ها، پمی‌توان محصولاتی ایجاد کرد که بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند. در بخش بعد، به نکاتی اشاره خواهیم کرد که در طراحی برای نسل Z باید مورد توجه قرار گیرند:
-
درک روان‌شناسی
برای طراحی یک محصول، باید این نکته را در نظر داشت که برای چه کسانی ایجاد می‌شود و علاقه‌مندی و نیاز آن‌ها چیست. نسل Z با تکنولوژی رشد کرده و عادت دارد برای مسائل مختلف، راه‌حل‌های خاص خود را پیدا کند. محصولات باید طوری طراحی شوند که فرصت بروز خلاقیت و سرعت را برای این نسل فراهم کنند.
نسل Z تمایل دارد مرزها را بشکند. هویت این نسل انعطاف‌پذیر است و از دسته‌بندی‌های سنتی مانند «رنگ آبی برای پسر و رنگ صورتی» برای دختر اعتقاد ندارد. اگر از یک نسل Z بخواهید خود را معرفی کند ممکن است پاسخ دهد «من یک موسیقی‌دان، عکاس، طراح دیجیتال و .. هستم.» بنابراین طراحی باید به گونه‌ای باشد که همه احساس کنند می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند. به عبارت دیگر، طراحی باید منعطف باشد و این احساس را منتقل کند که برای همه افراد قابل استفاده است.
-
انتظارات آنی نسل Z
نسل Z با خدمات فوری مثل استریم موسیقی یا سفارش غذای آنلاین بزرگ شده و انتظار دارند همه چیز سریع و فوری در دسترس باشد. برای این نسل، طراحی باید سرعت و کارایی داشته باشد. از ویژگی‌هایی مثل بارگذاری سریع، فرآیندهای ساده و طراحی واکنش‌پذیر (Responsive) برای جلب رضایت این نسل استفاده کنید.
-
محتوای ویدیویی و بصری
محتوای ویدیویی و بصری برای نسل Z اهمیت زیادی دارد. آن‌ها ترجیح می‌دهند از ویدیوهای آموزشی، انیمیشن‌ها و محتوای تعاملی به جای متون طولانی استفاده کنند. ویدیوها، انیمیشن‌ها و محتوای تعاملی را جایگزین متن‌های طولانی کنید تا تعامل و یادگیری بیشتر شود.
-
اهمیت اصالت
نسل Z به محتوای واقعی و کپی‌برداری نشده اهمیت زیادی می‌دهد. آن‌ها به راحتی می‌توانند تصاویر استوک و یا محتوای غیر واقعی و کپی‌برداری شده را تشخیص دهند. بنابراین، برای جلب توجه آن‌ها باید از محتوای واقعی و تولید شده توسط تیم طراحی استفاده کنید. در طراحی با لحنی واقعی، ساده و شفاف با آن‌ها صحبت کنید؛ مثل یک دوست.
-
طراحی برای موبایل
بیشتر طراحیهای امروزه بر روی صفحات وب طراحی می‌شوند. اما این نکته را مد نظر بگیرید که بخش زیادی از کاربران، نسل Z هستند و آن‌ها ترجیح می‌دهند از دستگاه‌های موبایل برای دسترسی به محصولات استفاده کنند. محتوای خود را در صفحه موبایل تست کنید. در اینجا چند نکته در این باره آورده شده است:
عادت کنید که ابتدا محتوای خود را در نمای موبایل قرار دهید. این کار به کاربران کمک می‌کند تا راحت‌تر بخوانند. در اینجا چند نکته برای رعایت آورده شده است:
-
- هر پاراگراف را زیر ۵۰ کلمه نگه دارید.
-
از جملات کوتاه‌تر (زیر ۲۰ کلمه) استفاده کنید.
-
مطالب را ابتدا در نسخه موبایل تست کنید.
- حتی برای اسناد قانونی، یک خلاصه به زبان ساده اضافه کنید.
-
- ابتدانکات کلیدی و پس از آن جزئیات را قرار دهید.
-
- اطلاعات اضافی را حذف کنید.
-
الگوی S
الگوی S بیشتر در صفحات پرمحتوا مانند مقالات و وبلاگ‌ها دیده می‌شود و حرکت چشم کاربران را به شکل S دنبال می‌کند. این حرکت از گوشه بالای سمت چپ شروع شده و به صورت افقی در صفحه حرکت می‌کند. به پایین می‌رود و حرکت افقی دوباره تکرار می‌شود.
تأثیرات این الگو
-
-
نحوه اولویت‌بندی محتوا: مهم‌ترین اطلاعات را در مسیر الگوی S قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که تیترها، زیرعنوان‌ها و تصاویر کلیدی با این جریان بصری هماهنگ باشند تا توجه کاربران را جلب کند.
- محتوای قابل خواندن: محتوا را به بخش‌های کوچک‌تر با تیترها و زیرتیترهای واضح تقسیم کنید. از فهرست‌های بولتی و شماره‌گذاری‌شده استفاده کنید تا اسکن و مرور محتوا برای کاربر ساده‌تر شود.
-
-
- تصاویر جذاب: تصاویر یا گرافیک‌های مرتبط را در مسیر الگوی S قرار دهید تا توجه کاربران حفظ کند.
-
الگوی Z
این الگو برای صفحات ساده‌تر و کم‌متن‌تر، مانند Landing Page یا صفحه اصلی وب‌سایت‌ها استفاده می‌شود. در این الگو، کاربران ابتدا گوشه بالا سمت چپ را می‌بینند، سپس به‌صورت افقی به سمت راست می‌روند، از آنجا به‌طور مورب به سمت پایین چپ حرکت می‌کنند و در نهایت به پایین سمت راست می‌رسند.
تأثیرات طراحی
-
- قرارگیری استراتژیک عناصر مهم: عناصر مهمی مانند لوگو، منوی ناوبری، دکمه‌های فراخوان (CTA) و پیام‌های کلیدی را در مسیر Z قرار دهید. این کار باعث می‌شود که کاربران به‌طور طبیعی و در حین اسکن صفحه با این موارد مواجه شوند.
- CTAهای (Call To Action) جذاب: از رنگ‌های متضاد و متن جذاب برای تشویق کاربران به کلیک استفاده کنید.
- تعادل بصری: تعادل مناسب بین متن و تصاویر را در طول مسیر Z حفظ کنید تا طراحی بصری جذاب باشد و کاربران با حرکت چشم بدون توقف، از یک عنصر به عنصر دیگر هدایت شوند.
نمونه‌هایی موفق از طراحی UX برای جذب نسل Z
-
TikTok
این محصول با رابط کاربری ساده و روان، امکان شخصی‌سازی محتوا و تجربه‌ای جذاب، باعث محبوبیت آن در بین این کاربران امروزی شده است. این اپلیکیشن توانایی جذب سریع کاربران و تشویق آن‌ها به ایجاد خلاقیت را دارد که به یکی از تأثیرگذارترین اپلیکیشن‌های نسل جدید تبدیل شده است.
-
Spotify
اسپاتیفای دارای امکان شخصی‌سازی محتوا و رابط کاربری آسان است که مورد علاقه کاربران نسل Z است. این پلتفرم با ارائه تجربه‌ای یکپارچه در پخش موسیقی، توانسته به انتخاب اول بسیاری از کاربران جوان برای گوش‌دادن به موسیقی تبدیل شود.
-
Duolingo
دولینگو دارای امکان گیمیفیکیشن قوی برای یادگیری زبان، توجه نسل Z را به خود جلب کرده است. درس‌های کوتاه، بازی‌محور و قابل پیگیری، یادگیری را برای این نسل به تجربه‌ای سرگرم‌کننده تبدیل کرده است.
-
استوری اینستاگرام
استوری‌های ایستاگرام از علاقه کاربران نسل Z به اشتراک‌گذاری لحظات کوتاه و گذرایشان استفاده کرده و این ویژگی، فرصتی فراهم کرده تا کاربران نسل Z بتوانند لحظات روزمره خود را در قالبی کوتاه و شخصی به اشتراک بگذارند.
-
YouTube
یوتیوب با محتواهای متنوع و البته رایگان خود از قبیل موسیقی، اخبار، آموزش، ویدیوهای سرگرمی و آموزنده و … کاربران نسل Z را جذب خود کرده است. یوتیوب با مجموعه‌ای متنوع از محتوای رایگان، از موسیقی و آموزش گرفته تا سرگرمی، توانسته جایگاهی محکم در میان محبوب‌ترین پلتفرم‌های این نسل پیدا کند.
نتیجه‌گیری
نسل Z با دنیای دیجیتال رشد کرده و از کودکی با گوشی‌های هوشمند، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی آشنا داشته است. به همین دلیل، توقعات این نسل از محصولات دیجیتال با نسل‌های قبلی تفاوت دارد. سرعت، سادگی، و امکان تعامل و شخصی‌سازی برای آن‌ها بسیار مهم است.
اگر یک محصول بتواند این نیازها را به‌درستی پاسخ دهد، می‌تواند ارتباط قوی‌تری با کاربران جوان برقرار کند. طراحی تجربه کاربری برای این نسل باید علاوه بر کاربردی بودن، با سبک زندگی دیجیتال‌محور و ذهنیت منعطف آن‌ها هماهنگ باشد.
ظاهر خوب زمانی معنا دارد که با یک تجربه کاربری ساده و روان همراه باشد. تجربه باید معنادار، آسان و لذت‌بخش باشد تا در ذهن کاربر ماندگار شود.
در نهایت، طراحی زمانی موفق خواهد بود که نیازهای آن‌ها را بشناسد و خود را با آن‌ها هماهنگ کند. با این رویکرد، می‌توان تجربه‌ای خلق کرد که کاربران این نسل به‌راحتی با آن تعامل داشته باشند.
دیدگاه کاربران