انواع تست‌های طراحی بصری (Testing Visual Design)
تست‌های طراحی بصری روش‌هایی هستند که برای ارزیابی طرح‌‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند.
تصور کنید در جلسه تیمی نشسته‌اید و در حال بررسی طراحی بصری یک اپلیکیشن جدید هستید. بنظرتان رنگ‌ها، تایپوگرافی و آیکون‌های طراحی به خوبی نمایش داده شده‌اند، اما نیاز به تست طراحی دارید تا مطمئن شوید طراحی به خوبی کار می‌کند. برای مثال ممکن است طراحی خیلی شلوغ به نظر برسد یا انتخاب رنگ‌ها با برند هم‌خوانی نداشته باشد. برای مشخص کردن اینکه چه چیزی درست بنظر نمی‌رسد، می‌توانید از تست طراحی بصری استفاده کنید. با کمک این نوع تستها می‌توانید مطمئن شوید که طراحی‌تان کاربردپذیر است و کاربر را به‌درستی راهنمایی می‌کند.
تست‌های طراحی بصری چیست؟
تست‌های بصری به بررسی محصول از دیدگاه کاربر کمک می‌کند. در این تستها مشکلات و نقاط ضعف طراحی از طریق کاربران شناخته می‌شود. همچنین شما باید طراحی را در تمامی دستگاه‌های مختلف، مورد بررسی قرار دهید تا اطمینان حاصل کنید که طراحی‌تان به درستی به کاربران نمایش داده می‌شود و تجربه کاربری یکپارچه‌ای را ارائه می‌دهد. تست‌های بصری به دو گروه تست‌های نگرشی و تست‌های رفتاری تقسیم می‌شوند. این تستها به شما کمک می‌کنند تا متوجه شوید آیا طراحی‌تان به‌درستی کار می‌کند یا خیر.
برای مثال، آیا کاربران می‌توانند دکمه‌ی «ثبت سفارش» را به‌راحتی پیدا کنند؟ یا آیا کاربران بدون سردرگمی می‌فهمند که بعد از اضافه کردن محصول به سبد خرید، چه کاری باید انجام دهند؟ این نوع سوالات در تست‌های بصری به‌خوبی پاسخ داده می‌شوند و به شما کمک می‌کنند تجربه کاربری بهتری خلق کنید.
چرا باید تست طراحی بصری انجام دهید؟
زمانی که شما در مورد طراحی بصری محصول با تیم صحبت می‌کنید، ممکن است طراح رنگ‌ها، تایپوگرافی و آیکون‌ها، را به درستی استفاده کرده باشد ولی بنظر می‌آید که یک جای کار می‌لنگد. اما آیا واقعا چه چیزی درست نیست؟
وقتی صحبت درمورد جنبه‌های مختلف یک محصول است، نظرات مختلفی مطرح می‌شود. ممکن است نظرات تیم، سلیقه فردی و شخصی باشند. اینجاست که انجام تست‌های طراحی بصری الزامی است. با انجام تست‌های طراحی بصری، می‌توانیم بفهمیم آیا طراحی واقعا به نیازهای کاربران پاسخ می‌دهد یا خیر. این کار باعث می‌شود که بررسی کنیم آیا طراحی به درستی دیدگاه محصول را نشان می‌دهد؟ آیا هدف اصلی را به کاربر نشان می‌دهد؟ نحوه انجام تست طراحی بصری بستگی به این دارد که دقیقاً به دنبال چه چیزی هستیم؟
روش‌های تست نگرشی برای طراحی بصری
این روش‌ها برای طراحی بصری کمک می‌کنند تا در ابتدای فرایند طراحی سلیقه و نگرش کاربران را درک کنید تا بتوانید تغییرات لازم را قبل از انتشار محصول اعمال کنید. با استفاده از این روش‌ها، می‌توانید بررسی کنید که آیا عناصر طراحی شما مانند ترکیب رنگ‌ها، تایپوگرافی، تصاویر و چیدمان باعث استفاده راحت کاربر از محصول می‌شود یا خیر.
رویکردهای نگرشی شامل پاسخ به دو سوال زیر هستند:
۱. چگونه کاربران را با طراحی آشنا می‌کنید؟ برای انتخاب روش تست، باید تعداد طراحی‌هایی که می‌خواهید ارزیابی کنید، مدت زمان نشان دادن طراحی به کاربران و میزان تعامل آنها با طراحی‌ها را مشخص کنید.
۲. چگونه واکنش‌های کاربران را مورد ارزیابی قرار خواهید داد؟ از سوالات تشریحی (Open-Ended) یا سوالات کنترل‌شده (Strictly Controlled) برای سنجش واکنش کاربران به طراحی استفاده کنید.
۱. چگونه کاربران را با طراحی آشنا می‌کنید؟
اگر هدف شما فقط سنجش واکنش اولیه کاربران به ظاهر طراحی است و فعلاً نمی‌خواهید روی تأثیرات این طراحی بر رفتار یا کاربردپذیری تمرکز کنید، می‌توانید از روش‌های رایج زیر در تست‌های بصری نگرشی استفاده کنید:
- تست ۵ ثانیه‌ای (5Second Test)
- تست کلیک اول (First-Click Test)
- تست ترجیح کاربر (Preference Testing)
- پرسش‌های طراحی بصری پس از تست کاربردپذیری (Asking Visual Design Questions After Usability Testing)
-
تست ۵ ثانیه‌ای (5Second Test)
تست ۵ ثانیه‌ای یک تست اولیه است که در آن طراحی را به مدت ۵ ثانیه (یا برای مدت زمان کوتاهی) به کاربر نشان می‌دهید تا «واکنش اولیه» یا اولین بازخورد از طراحی را ثبت کنید. در این تست، پنج ثانیه زمان برای مشاهده و خواندن متن یا توجه به جزئیاتی مانند فونت‌های خاص بسیار زمان کمی است، اما این مدت زمان برای شکل‌گیری یک برداشت از طراحی بصری کافی است. اولین بازخورد قوی می‌تواند باعث اعتماد کاربر شود.
هنگام انجام یک تست ۵ ثانیه‌ای، از هشدار دادن به کاربر مبتنی بر اینکه طرح تنها به مدت پنج ثانیه نمایش داده می‌شود، خودداری کنید. این کار کمک می‌کند تا واکنش‌های اولیه واقعی کاربران بدون آماده‌سازی خود برای تحلیل بیش از حد یا تلاش برای به‌خاطر سپردن جزئیات طرح را ثبت کنید.
-
تست کلیک اول (First-Click Test)
تست‌های کلیک اول، برای طرح‌هایی کاربردی هستند که کاربران احتمالاً هنگام بازدید از سایت شما هدف خاصی را در ذهن دارند. تست‌های کلیک اول به شما می‌گویند که آیا کاربران می‌توانند دقیقاً آنچه را که در طراحی شما نیاز دارند، پیدا کنند. برای شروع، به کاربران یک وظیفه خاص بدهید (مانند محل اطلاعات «تماس با ما» این وب‌سایت را پیدا کنید). سپس، شرکت‌کننده را پس از کلیک بر روی مکانی روی صفحه که انتظار دارد آن اطلاعات را پیدا کند، متوقف کنید.
اکثر کاربران تنها چند ثانیه را صرف این نوع تست می‌کنند و احتمالاً کل صفحه را بررسی نمی‌کنند. در عوض، آنها به دنبال یک ویژگی یا لینکی خاص می‌گردند که بهترین مکان برای رسیدن به هدفشان است.
-
پرسش‌های طراحی بصری پس از تست کاربردپذیری (Asking Visual Design Questions After Usability Testing)
تست کاربردپذیری یک روش رفتاری است که کاربردپذیری یک محصول را مورد ارزیابی قرار می‌دهد. معمولاً تست‌های طراحی بصری و تست‌های کاربردپذیری به‌طور جداگانه انجام می‌شوند. با این حال، اگر تنها امکان اجرای یک تست را دارید، می‌توانید در کنار تست کاربردپذیری، بخشی را به دریافت نظرات و احساسات کاربران اختصاص دهید. به این شکل می‌توانید هم‌زمان تأثیر طراحی بصری را نیز ارزیابی کنید.
مهم است که ابتدا وظایف رفتاری را ارائه دهید و سپس ارزیابی‌های بصری را پس از آن بپرسید. به این دلیل که پرسیدن نظر کسی در مورد طراحی بصری در ابتدای جلسه ممکن است بخش مربوط به وظایف رفتاری مطالعه را تحت تأثیر قرار دهد. برای مثال، اگر کاربران چندین نسخه مختلف را دیده‌اند و یک «نسخه مورد علاقه» انتخاب کرده‌اند، احتمالاً مشکلاتی که با نسخه «مورد علاقه» خود در طول جلسه دارند را نادیده می‌گیرند یا کم‌اهمیت می‌کنند.
برخلاف روش‌های صرفاً نگرشی، پاسخ‌های کاربران فقط بر اساس دیدگاه‌های بصری نیست، بلکه ترکیب طراحی بصری، محتوا و تعامل می‌تواند واکنش‌هایی واقعی‌تر از آنچه که کاربران در دنیای واقعی نشان می‌دهند، ایجاد کند.
-
توضیح اولویت به صورت تشریحی (Open-ended Preference Explanation)
-
انتخاب کلمات تشریحی (Open Word Choice)
یکی از روش‌هایی که به درک بهتر بازخورد کاربران کمک می‌کند، این است که از آنها بخواهید طراحی را با چند کلمه یا عبارت کوتاه توصیف کنند. این روش به شما کمک می‌کند که بازخورد خاص و مشخصی بگیرید، در حالی که سوال هنوز تشریحی است و به شما این فرصت را می‌دهد که عوامل جدیدی که برای کاربر مهم هستند را کشف کنید.
ممکن است مجموعه‌ای از کلمات مختلف دریافت کنید و باید آنها را با دقت بررسی کنید تا الگوهای مهمی پیدا کنید. برای تحلیل کلمات، می‌توانید آنها را به سه دسته مثبت، منفی یا خنثی تقسیم کنید، سپس کلمات مشابه را گروه‌بندی کنید و بررسی کنید که آیا با ویژگی‌های محصول شما هم‌خوانی دارند یا خیر.
برای مثال در جدول زیر، کلمات توصیفی درباره یک وب‌سایت کسب‌وکار آورده شده، وب‌سایتی که هدف آن جلب اعتماد کاربر، القای حس به‌روز بودن و ارائه‌ی کاربرد واقعی بوده است. هیچ‌کدام از کاربران این کلمات را بیان نکردند، ولی بسیاری از کاربران طراحی را ساده توصیف کردند که هم بار معنای مثبت و هم منفی داشت.
این تکنیک در محیط‌های تحت نظارت عملکرد بهتری دارد، زیرا در این شرایط می‌توانید از کاربران سوالات دقیق‌تری بپرسید و به آنها فرصت دهید تا علاوه بر توضیح دلیل انتخاب کلمه، به طراحی نیز مراجعه کنند و جزئیات بیشتری ارائه دهند. هنگام انجام تست، بهتر است لیست کلمات را برای هر کاربر به‌طور تصادفی مرتب کنید تا از خوانده نشدن کل لیست و یا انتخاب چند کلمه اول توسط برخی کاربران، جلوگیری شود.
-
مقیاس ارزیابی عددی (Numerical Rating Scale)
ساختارمندترین روش برای تست طراحی بصری، مقیاس ارزیابی عددی است که از کاربران بخواهید ویژگی‌های برند را از نظر طراحی ارزیابی کنند، برای این کار سه تا پنج ویژگی مهم برند را انتخاب کنید و از مردم بخواهید که ارزیابی کنند چقدر هرکدام از این ویژگی‌ها در طراحی به‌خوبی نشان داده شده است. پرسشنامه‌های کوتاه و ساده، مفید هستند. هرچه پرسشنامه طولانی‌تر باشد، احتمال دریافت پاسخ‌های تصادفی و بی‌ربط بیشتر می‌شود.
این روش امکان کشف دیدگاه‌ها و واکنش‌های جدید را محدود می‌کند، بنابراین مقیاس‌های عددی تنها زمانی مناسب هستند که شما در روش‌های قبلی، برداشت کاربران را کشف کردید و فقط می‌خواهید ارزیابی کنید هر ویژگی تا چه حد در طراحی موثر است. این تکنیک به شما کمک می‌کند تا بازخورد کاربران را به‌صورت عددی و قابل اندازه‌گیری ثبت کنید. و به تعداد بیشتری از کاربران نیاز دارد و نتایج باید با استفاده از روش‌های کمی تحلیل شوند.
-
ردیابی چشم (Eyetracking)
با استفاده از این روش، می‌توانید داده‌هایی درباره‌ی بخش‌هایی از طراحی که بیشترین توجه کاربر را به خود جلب می‌کنند، جمع‌آوری کنید. روش ردیابی چشم کمک می‌کند تا بفهمید چقدر چیدمان طراحی موثر است. چقدر کاربران ویژگی‌های کلیدی طرح‌تان را می‌بینند و چطور طراحی شما کاربران را در مسیر درست هدایت می‌کند. برای مثال، اگر در طراحی شما دکمه مهمی از سمت کاربران دیده نمی‌شود، نیاز است تا اندازه، رنگ یا محل آن را تغییر دهید. روش‌هایی مثل نمودارهای نگاه (gaze plots) و نقشه‌های حرارتی (heat maps) کمک می‌کنند تا طراحی را بهبود دهید.
-
تست A/B
A/B تست به شما این امکان را می‌دهد که دو نسخه از یک طراحی را به کاربران نشان دهید و مقایسه کنید تا ببینید کدام یک در زمینه‌هایی مانند تعامل، نرخ تبدیل یا معیارهای دیگر عملکرد بهتری دارد. در طراحی بصری، تست A/B می‌تواند برای ارزیابی تأثیر عناصر مختلف طراحی مانند رنگ، تایپوگرافی یا چیدمان بر رفتار کاربران استفاده شود. به‌عنوان مثال، ممکن است دو سبک مختلف دکمه را تست کنید تا ببینید کدام‌یک کلیک‌های بیشتری دریافت می‌کند.
دیدگاه کاربران