ریزتعامل‌ها (Microinteractions)

تصور کنید برنامه هواشناسی را باز کرده‌اید. انگشت خود را به پایین می‌کشید تا پیش‌بینی هوا را بروز کنید. یک آیکون کوچک خورشید مسیر انگشت شما را دنبال می‌کند و کم‌کم روشن‌تر می‌شود تا اطلاعات جدید بارگذاری شوند. این حرکت کوچک و روان نشان می‌دهد که برنامه در حال کار است و کمی هم سرگرم‌کننده است. به این حرکت‌های کوچک، ریز تعامل‌ها می‌گویند. ریز تعامل‌ها، اجزای ساده و کوچکی در طراحی رابط کاربری هستند که تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند. برای مثال، لرزش تلفن هنگام سایلنت کردن، انیمیشن لایک کردن یک پست، صدای کوتاه هنگام ارسال پیام، یا نوار پیشرفت دانلود فایل، همگی ریز تعامل هستند.

ریزتعامل یا میکرواینتراکشن چیست؟

ریزتعامل‌ها، تعاملات کوچک و مبتنی بر وظیفه در محصولات دیجیتال هستند که به اقدامات کاربر، بازخورد یا پاسخ‌های بصری ارائه می‌دهند. این تعاملات با ارائه نشانه‌های ظریف، به کاربران در استفاده از محصول کمک می‌کنند و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند. اگرچه کوچک هستند، اما طراحان این انیمیشن‌های تک‌منظوره را ایجاد می‌کنند تا اقدامات کسل‌کننده را به لحظات به یادماندنی تبدیل کنند. ریزتعامل‌ها با نمایش وضعیت سیستم و کمک به جلوگیری از خطاها، محصول را شهودی‌تر، جذاب‌تر و کارآمدتر می‌کنند.

ریزتعامل‌ها را می‌توان به چهار بخش تقسیم کرد:

• ماشه (Trigger)

ماشه نقطه شروع ریزتعامل است. این می‌تواند یک اقدام کاربر (مانند کلیک کردن یا کشیدن انگشت) یا یک تغییر در سیستم (مانند رسیدن به یک زمان مشخص) باشد.

• قوانین (Rules)

قوانین تعیین می‌کنند که ریزتعامل چگونه باید کار کنند. این‌ها دستورالعمل‌هایی هستند که به سیستم تعریف می شود که در پاسخ به ماشه چه کاری انجام دهد.

• بازخورد (Feedback)

بازخورد به کاربر نشان می‌دهد که دقیقاً چه اتفاقی در حال رخ دادن است. هر چیزی که کاربر در طول یک ریزتعامل می‌بیند، می‌شنود یا احساس می‌کند، به عنوان بازخورد در نظر گرفته می‌شود.

• حلقه‌ها و حالت‌ها (Loops & Modes)

این بخش، قوانین متای ریزتعامل را تعیین می‌کند. این بخش تعیین می‌کند که ریزتعامل چه مدت طول می‌کشد، آیا با گذشت زمان تغییر می‌کند و وقتی شرایط تغییر می‌کند، چه اتفاقی برای ریزتعامل می‌افتد.

میکرو اینتراکشن‌ها در طراحی تجربه کاربری

ریزتعامل‌ها یا میکرواینتراکشن‌ها نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری (UX) دارند. این تعاملات کوچک با ارائه بازخورد فوری و نشانه‌های ظریف، استفاده از محصولات دیجیتال را ساده‌تر و جذاب‌تر می‌کنند. آن‌ها به عنوان راهنماهای بصری، کاربران را هدایت کرده و از اشتباهات جلوگیری می‌کنند. همچنین ریزتعامل‌ها با ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد و هماهنگ با هویت برند، به تقویت ارتباط احساسی با کاربران و افزایش اعتماد آن‌ها کمک می‌کنند. در نهایت، این عناصر کوچک و ظریف می‌توانند تفاوت بزرگی در نحوه تعامل کاربران با محصولات دیجیتال ایجاد کنند. توجه به جزئیات و استفاده هوشمندانه از ریزتعامل‌ها، منجر به طراحی‌هایی می‌شود که کاربردی، کارآمد و جذاب هستند.

چرا میکرو اینتراکشن‌ها مهم هستند؟

ریزتعامل‌ها روش‌های دقیقی برای جلب توجه و اطلاع‌رسانی به کاربران در پلتفرم‌های مختلف ارائه می‌دهند. این عناصر کوچک ولی موثر وضوح بیشتری ایجاد کرده و تعاملات را بهبود می‌بخشند. بیایید بررسی کنیم که چگونه ریزتعامل‌ها تجربه کاربری را ارتقا می‌دهند:

• نمایش وضعیت سیستم (Showcase System Status)

یکی از وظایف اصلی ریزتعامل‌ها، آگاه نگه داشتن کاربران است. تصور کنید کاربری که می‌خواهد یک فایل را دانلود کند. او یک نوار پیشرفت که پر می‌شود را می‌بیند. این یک نمونه از ریز تعامل در عمل است. این نوار به کاربر می‌گوید، «دانلود شما در حال انجام است و این مقدار باقی‌مانده است.» این اطلاعات، فرآیند را برای کاربر شفاف می‌کند و به او احساس کنترل می‌دهد.

• تشویق به تعامل کاربران (Encourage User Engagement)

ریز تعامل‌ها اغلب کاربران را ترغیب می‌کنند که بیشتر با یک محصول درگیر شوند. آیا تا به حال پستی را لایک کرده‌اید که یک قلب کوچک ظاهر شده باشد؟ این هم یک نمونه دیگر از ریز تعامل‌ها است. این یک روش سریع برای گفتن «لایک شما ثبت شد!» است. این اقدام کوچک، تجربه را لذت‌بخش‌تر کرده و کاربر را به تعامل بیشتر با محصول ترغیب می‌کند.

• تسهیل تعامل (Facilitate Seamless interaction)

ریزتعامل‌ها کاربران را در استفاده از محصول هدایت می‌کنند. آن‌ها اغلب از بروز خطاها جلوگیری می‌کنند. میکرواینتراشکن‌ها به کاربران نشان می‌دهند که کجا کلیک کنند، ضربه بزنند یا بکشند (swipe). به عنوان مثال، وقتی کاربران روی یک آیتم منو می‌روند و رنگ آن تغییر می‌کند، این یک ریزتعامل است که می‌گوید، «می‌توانید اینجا کلیک کنید!» این کار باعث می‌شود که پیمایش در برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها آسان‌تر و شهودی‌تر شود.

• جلوگیری از خطاها (Prevent Errors)

ریزتعامل‌ها همچنین به کاربران کمک می‌کنند تا از بروز خطاها جلوگیری کنند. فرض کنید کاربری می‌خواهد یک رمز عبور تنظیم کند. در حین تایپ، تیک‌هایی در کنار هر یک از گزینه‌های مورد نیاز، ظاهر می‌شوند.

• ارتباط با شخصیت برند (Communicate Brand Personality)

ریزتعامل‌ها می‌توانند شخصیت برند را منتقل کنند. اگر برندی دوستانه و صمیمی باشد، ریزتعامل‌های آن ممکن است شامل انیمیشن‌های جذاب و سرگرم‌کننده باشد. اگر برند حرفه‌ای‌تر باشد، این تعاملات احتمالاً ساده و شیک خواهند بود. این امر کمک می‌کند که محصول، زنده‌تر به نظر برسد و با هویت برند هماهنگ باشد.

هنگام ارسال پیام تبریک تولد در برنامه پیام‌رسان اپل، بادکنک‌هایی صفحه را پر می‌کنند. اپل خود را به عنوان برندی نوآور و انسان‌محور معرفی می‌کند؛ که این ریزتعامل با ایجاد تجربه‌ای لذت‌بخش، این شخصیت را به خوبی نشان می‌دهد.

• تقویت تعامل با برند (Strengthen Brand Engagement)

ریزتعامل‌ها می‌توانند لحظات خاصی را برجسته کنند. صداها یا تصاویر منحصر به فردی که در اقدامات کلیدی استفاده می‌شوند، می‌توانند در حافظه کاربر باقی بمانند. این کار برند را به یادماندنی‌تر می‌کند و آن را از دیگران متمایز می‌سازد. به صدای گوشی خود وقتی آن را برای شارژ متصل می‌کنید فکر کنید. این یک ریزتعامل است که احتمالاً آن را می‌شناسید و با دستگاه خود مرتبط می‌دانید.

چگونه میکرو اینتراکشن‌ها را طراحی کنیم؟

طراحی ریزتعامل‌ها برای طراحان هیجان‌انگیز است، زیرا می‌توانند راه‌حل‌های جدید طراحی را آزمایش کنند و به دنبال روش‌های جدیدی برای شگفت‌زده کردن کاربران باشند. اما برای انجام این کار باید چند نکته را در نظر داشته باشید:

• خود را جای کاربران بگذارید و از تمام توان خود استفاده کنید تا بفهمید چگونه از برنامه شما استفاده می‌کنند.
• انیمیشن‌های کاربردی ایجاد کنید. انیمیشن‌هایی که فقط زیبا نیستند بلکه قادرند تجربه کاربری را بهبود بخشند.
• کاربران خود را سرگرم کنید و لذت ببرید. احساسی که کاربر هنگام استفاده از برنامه دارد، دلیل اصلی است که باعث می‌شود به استفاده از آن ادامه دهد. اگر کاربر از تجربه لذت ببرد، باز هم از محصول استفاده خواهد کرد.
• مزاحم نباشید. استفاده بیش از حد از انیمیشن‌ها نتیجه معکوس دارند و کاربران را آزرده می‌کنند. رنجاندن کاربران باعث می‌شود که از برنامه شما دوری کنند.
• از زبان ساده و دوستانه استفاده کنید. یک متن بامزه و غیررسمی می‌تواند به کاربر کمک کند تا لحظات ناخوشایند مانند مشاهده یک صفحه خالی را بهتر تحمل کند.

مثال‌هایی از ریزتعامل‌‌‌ها در طراحی محصولات

این نمونه‌های زیر نشان می‌دهند چگونه ریزتعامل‌ها می‌توانند طراحی را جذاب‌تر و کارآمدتر کنند:

• Userpilot

در Userpilot با استفاده از نوار پیشرفت، کاربران به خوبی از مراحل مورد نیاز برای پیشرفت آگاه می‌شوند و یک نمایش بصری از موقعیت خود در فرآیند آموزش دارند.

• Figma

صفحه بارگذاری Figma دارای یک نوار پیشرفت است که چندین رنگ را در خود جای داده است زیرا کاربران شاهد فرآیند بارگیری هستند. از آنجایی که کاربر میزان بارگذاری صفحه را مشاهده می‌کند، تمایل بیشتری به صبر کردن تا پایان فرآیند دارد.

• Hubspot chatbot

 Hubspot یک چت بات پیام رسان است که بسیار شبیه یک مکالمه واقعی با یک دوست در آن سوی دستگاه شما است. به محض اینکه کاربر درخواستی را ارسال می‌کند، سه نقطه در حال حرکت نمایش داده می‌شود که نشان می‌دهد ربات در حال پاسخ‌گویی است.

• Dribble

در صفحه خطای Dribble 404 برخی از بهترین طرح‌های آپلود شده برروی پلتفرم را با هم ترکیب کرده و به شکل 404 نمایش می‌دهد. با توجه به اینکه Dribble برای هنرمندان، طراحان طراحی شده است، این یک راه خلاقانه برای تشویق تعامل کاربر است.

نتیجه‌گیری

ریزتعامل‌ها، با وجود کوچک بودن، تاثیر بزرگی بر تجربه کاربری دارند. این جزئیات ظریف می‌توانند تعاملات روزمره با فناوری را از یک تجربه معمولی به تجربه‌ای لذت‌بخش و به یادماندنی تبدیل کنند. با بهبود کارایی و جذابیت محصولات دیجیتال و ایجاد ارتباط احساسی عمیق‌تر با کاربران، ریزتعامل‌ها نقش مهمی در افزایش وفاداری کاربران ایفا می‌کنند. بنابراین، برای ساخت محصولی که کاربران آن را دوست داشته باشند و به طور مداوم از آن استفاده کنند، به ریزتعامل‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشید. این جزئیات کوچک می‌توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند و تجربه کاربری شما را به سطح بالاتری ارتقا دهند.

منابع

•  UXdesign.microinteractions
• medium. microinteraction
• NNgroup. microinteractions
• The Role of microinteraction
• bootcamp
• Digital creatives
• microinteraction examples