مصاحبه شغلی در UX
مصاحبه شغلی طراحی تجربه کاربری بر ارزیابی مهارت‌های طراحی و توانایی بهبود تعامل کاربر متمرکز است.
تصور کنید وارد فضایی می‌شوید که در آن هر جمله، هر پروژه، و هر تجربه‌ای که به اشتراک می‌گذارید، می‌تواند نقش مهمی در شکل‌گیری آینده حرفه‌ای شما داشته باشد. در اینجا، شما نه تنها یک طراح هستید، بلکه یک روایتگر هستید که قصه‌های موفقیت، چالش‌ها، و راه‌حل‌های خلاقانه خود را به اشتراک می‌گذارید. هدف این مقدمه، آماده‌سازی شما برای پاسخگویی به سوالات مصاحبه شغلی UX با اعتماد به نفس، و ایجاد ارتباطی معنادار و پایدار با مصاحبه‌کنندگان است.
با ما همراه باشید تا با دیدی باز وارد این فرآیند شویم. هر سوال، هر چالش، و هر فرصتی که پیش روی شما قرار می‌گیرد، بخشی از سفر شما برای تبدیل شدن به یک طراح UX برجسته است.
انواع مصاحبه
مصاحبه‌کنندگان مصاحبه شغلی UX، مصاحبه‌ها را به دو دسته عمده ساختاریافته و غیرساختاریافته تقسیم می‌کنند. هر کدام از این دو نوع مصاحبه ویژگی‌ها و اهداف خاص خود را دارند و بسته به نیازهای سازمان و موقعیت شغلی از آنها استفاده می‌شود. در زیر به هر کدام از این مصاحبه‌ها اشاره می‌کنیم:
-
غیرساختار یافته
مصاحبه‌های استخدامی غیرساختار یافته بر پایه گفتگوی آزاد بین متقاضی و مصاحبه‌کننده بنا شده است و شامل سوالات از پیش تعیین شده‌ای نمی‌باشند. این نوع مصاحبه‌ها می‌توانند بسیار متنوع باشند و ویژگی‌های زیر را دارا هستند:
- مصاحبه‌کننده‌ها ممکن است برای هر داوطلب متفاوت باشند.
- مصاحبه‌کنندگان ممکن است سؤالاتی داشته باشند که ترجیح می‌دهند بپرسند، اما ممکن است از هر داوطلبی این سوالات را نپرسند.
- سوالات می‌توانند موضوعاتی مثل نقاط قوت و ضعف، تجربیات کاری، مهارت‌ها، و حتی مسائل خلاقانه را شامل شوند (مثلاً چند توپ گلف در یک هواپیمای ۷۴۷ جای می‌گیرد؟)
- استاندارد مشخصی برای تعریف پاسخ‌های «خوب» یا «ضعیف» وجود ندارد و هر چیزی به تشخیص مصاحبه‌کننده بستگی دارد.
- داوطلبان نیز می‌توانند از مصاحبه‌کننده سوال بپرسند و مصاحبه بر اساس تعامل دو طرفه پیش می‌رود.
- بازخورد نهایی مصاحبه‌کننده به مدیر استخدامی بر پایه تجربه کلی آنها با داوطلب است و ممکن است همیشه به صورت کتبی ثبت یا به اشتراک گذاشته نشود.
این نوع مصاحبه‌ها به مدیران اجازه می‌دهد تا تصمیم‌گیری خود را بر پایه ارزیابی‌های کلی از تعامل با داوطلب انجام دهند، اما ممکن است به دلیل نبود ساختار مشخص، در تفسیر نتایج به چالش کشیده شوند.
-
ساختاریافته
به‌طور قابل توجهی از مصاحبه‌های غیرساختاری متفاوت هستند و به شیوه‌ای بسیار مدون اجرا می‌شوند:
- مصاحبه‌کنندگان سوالاتی بر اساس مهارت‌ها و رفتارهای کلیدی شغل مورد نظر می‌پرسند.
- تعداد و هویت مصاحبه‌کنندگان برای همه داوطلبان یکسان است.
- یک مجموعه سوال از پیش تعیین‌شده با راهنمای مصاحبه برای حفظ یکپارچگی فرایند استفاده می‌کنند.
- داوطلبان می‌بایست از تجربیات شخصی خود برای نشان دادن توانایی‌هایشان استفاده کنند.
- هر پاسخ توسط مصاحبه‌کننده با یک رتبه‌بندی عددی ارزیابی می‌شود.
- این اسناد به مصاحبه‌کنندگان کمک می‌کند تا پاسخ‌های کلیدی را شناسایی و ارزیابی کنند.
- هرگونه گفتگوی فرعی تا پایان ارزیابی متوقف می‌شود.
- نتایج به صورت رتبه‌بندی‌ها و یادداشت‌های عددی به مدیر استخدام ارسال می‌شود، و مقایسه نامزدها فقط پس از اتمام همه مصاحبه‌ها انجام می‌گیرد.
این فرآیند مصاحبه استخدامی ساختاریافته به ارزیابی عادلانه و یکپارچه همه متقاضیان کمک می‌کند و هدف آن انتخاب بهترین فرد برای نقش مورد نظر است.
چرا باید از مصاحبه‌های غیر ساختار یافته اجتناب کرد؟
مصاحبه‌های شغلی در طراحی تجربه کاربری (UX)
یک فرصت برای داوطلبان است تا نه تنها مهارت‌ها و تجربیات خود را به نمایش بگذارند، بلکه بتوانند خود از اصول و فلسفه طراحی UX را نیز ارائه دهند. این نوع مصاحبه‌ها تمایل دارند تا به جنبه‌های درک مختلفی از توانایی‌های یک طراح توجه کنند، از جمله تفکر خلاق، حل مسئله، توانایی کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی. در ادامه، به مراحل کلیدی که در طول یک مصاحبه شغلی UX با آن مواجه می‌شوند، اشاره می‌کنیم.
فرآیند مصاحبه طراحی UX معمولاً در ۳ مرحله کلیدی صورت می‌گیرد:
-
مصاحبه تلفنی
مصاحبه تلفنی اولیه، که معمولاً ۱۰ تا ۲۰ دقیقه به طول می‌انجامد و توسط مسئول استخدام یا مدیر منابع انسانی اجرا می‌شود، به ارزیابی انطباق اولیه داوطلب با نیازهای شرکت می‌پردازد.
-
مصاحبه فنی
در این مرحله، تمرکز بر روی ارزیابی دقیق‌تر مهارت‌های فنی متقاضی، از جمله توانایی‌های طراحی، فرآیند تفکر، و رویکردهای حل مسئله است. اغلب شامل بررسی پورتفولیو و گاهی اوقات انجام تمرین‌های عملی یا مطالعه موردی است. متقاضیان مصاحبه شغلی UX باید نمونه کارهایی ارائه دهند که توانایی‌ها و دستاوردهای آنها را به‌خوبی نشان دهد. همچنین باید برای انجام تمرین‌های عملی یا تحلیل موقعیت‌های فرضی آماده باشند.
-
مصاحبه با اعضای ارشد تیم
این مرحله بر روی سازگاری فرهنگی متقاضی با تیم و سازمان تمرکز دارد. متقاضی ممکن است با اعضای بالقوه تیم خود و گاهی اوقات با اعضای ارشد تیم ملاقات کند تا بررسی شود که چگونه می‌تواند با دیگران همکاری کند و در محیط کاری موجود موفق شود. متقاضیان باید آماده بحث درباره ارزش‌ها و اهداف خود باشند و نشان دهند که چگونه می‌توانند به تیم و فرهنگ سازمان کمک کنند.
سوالات متداول مصاحبه برای یک طراح UX
غیرممکن است که وارد مصاحبه‌ای شوید و بدانید دقیقاً چه سوالاتی از شما پرسیده می‌شود. اما از شما سوالات رایج مصاحبه UX پرسیده می‌شود. در ادامه به ۱۲ سوال رایج در طول مصاحبه می‌پردازیم:
-
از خودتان بگویید.
این سوال شانسی است تا نشان دهید با اشتراک‌گذاری سفر UX خود، چگونگی اتصال تجربیات و مهارت‌هایتان به این حوزه، و علاقه‌مندی‌هایتان چرا برای این موقعیت مناسب هستید. حتی بدون تجربه مستقیم UX، می‌توانید بیان کنید که چگونه آماده این نقش شده‌اید و دلایل علاقه‌تان به UX را توضیح دهید.
-
طراحی UX چیست؟
در مصاحبه شغلی UX، سوال «طراحی UX چیست؟» به دنبال درک شما از نحوه ایجاد ارزش توسط طراحی UX برای مشتریان و کسب‌وکارهاست. این یک فرصت است تا نشان دهید چگونه طراحی UX با تمرکز بر کاربر و انجام تحقیقات کاربری می‌تواند به دستیابی به اهداف کسب‌وکار کمک کند.
-
چند نمونه از محصولاتی که به نظرتان UX خوبی دارند، بگویید.
این سوال به قدرت شما در شناسایی و اجرای عناصر کلیدی طراحی UX خوب می‌پردازد، از جمله دانش شما درباره بهترین روش‌های UX و تأثیر آنها بر رضایت کاربر و درآمد شرکت. انتظار می‌رود که با ارائه مثال‌هایی از تجربیات کاربری موفق، نشان دهید چگونه یک تجربه کاربری جذاب و مؤثر ایجاد کرده‌اید.
-
تفاوت بین UX و UI چیست؟
در مصاحبه شغلی UX، سوال«آیا می‌دانید UX چیست؟» برای ارزیابی درک شما از UX و تفاوت‌های آن با UI و سایر جنبه‌های طراحی مطرح می‌شود. UI به ظاهر محصول می‌پردازد، در حالی که UX بر تجربه کاربری تاکید دارد. این یک فرصت برای بیان تجربیات همکاری با طراحان UI و توضیح تفاوت‌ها و ویژگی‌های منحصر به فرد UX است.
-
جریان کار و فرآیند انجام یک پروژه خود را تشریح کنید.
این سوال به دنبال فهمیدن نحوه تفکر و رویکرد شما به حل مشکلات، با تمرکز بر توانایی‌های تحلیلی و مهارت‌های حل مسئله‌تان است. برای پاسخ، یک نمونه پروژه موفق که قبلا انجام داده‌اید را معرفی کنید و گام‌هایی که در فرآیند تحقیق، طراحی و تصمیم‌گیری طی کرده‌اید را تشریح نمایید. پاسخ شما باید فرآیند طراحی ساختارمندی را که انجام داده‌اید، نشان دهد و از پاسخ‌های عمومی و مبهم پرهیز کنید.
-
از چه نوع روش های تحقیقی استفاده می‌کنید؟
زمانی که پرسیده می‌شود چگونه تصمیمات طراحی خود را تأیید می‌کنید، مصاحبه‌کنندگان به دنبال فهمیدن آشنایی شما با تحقیقات کاربری و کاربرد آن در فرآیند طراحی UX هستند. مهم است که تجربیات خود را با استفاده از روش‌های تحقیقات کاربری مختلف بیان کنید، مزایا و محدودیت‌های هر روش را توضیح دهید، و اگر محدودیت دارید، روش‌های تحقیقی که قصد دارید امتحان کنید را معرفی کنید.
-
چگونه به بازخورد منفی پاسخ می‌دهید؟
سوال “آیا یک بازیکن تیمی هستید؟” به ارزیابی توانایی شما در همکاری و ادغام ایده‌های مختلف در طراحی UX می‌پردازد. طراحی UX فرآیندی مهارت همکاری است و اشاره به تجربه‌های گروهی موفق، نشان‌دهنده توانایی شما برای کار تیمی و ایجاد محصولات بهتر از طریق همکاری است.
-
از نقاط ضعف و قوت خود در پروژه‌ها بگویید.
سوالات مربوط به نقاط قوت و ضعف در مصاحبه‌ها، فرصتی برای تاکید بر دستاوردهای شما و یادگیری‌هایتان از چالش‌ها هستند. هنگام بیان نقاط قوت، پروژه‌هایی که نشان‌دهنده توانایی‌های شما هستند را معرفی کنید و در مورد نقاط ضعف، روی یادگیری و بهبود تمرکز کنید.
-
چگونه UX محصول ما را بهبود می‌دهید؟
با مطالعه محصولات و وب‌سایت شرکت، نقاط قوت یا قابل بهبود را شناسایی کنید و راه‌حل‌هایی را پیشنهاد دهید که ارزش شما را به عنوان طراح UX نشان دهد.
-
از کجا الهام می‌گیرید؟
نشان دادن اشتیاق خود از طریق منابع یادگیری و پیگیری روندها و تکنیک‌های تحقیقات کاربری می‌تواند علاقه و تعهد شما را به این حرفه نشان دهد.
-
آیا سوالی دارید؟
با پرسیدن سوالاتی درباره فرهنگ شرکت، ساختار تیم و اهداف، می‌توانید بفهمید که آیا این شرکت برای شما مناسب است یا خیر. این نوع سوالات به مصاحبه‌کنندگان نشان می‌دهد که شما به شرکت و فعالیت‌های آن علاقه‌مند هستید.
-
چالش انجام پروژه
این چالش اغلب به وسیله طراحی عملی مطرح می‌شود که ممکن است شامل تحویل یک پروژه یا طراحی در همان لحظه باشد. این فرآیند بیشتر بر روی نمایش فرآیند طراحی شما تمرکز دارد تا نتیجه نهایی. تمرین این فرآیند قبل از مصاحبه می‌تواند بسیار مفید باشد.
نتیجه‌گیری
مصاحبه شغلی UX، یک فرآیند کلیدی برای شناسایی و انتخاب داوطلبانی است که نه تنها دارای مهارت‌های فنی لازم هستند، بلکه می‌توانند ارزش‌هایی را به تیم و پروژه‌ها بیاورند. این مصاحبه‌ها فرصتی را برای نمایش دانش دقیق داوطلبان در مورد UX و توانایی آنها برای ایجاد تجربیات کاربری همدلانه و مؤثر فراهم می‌کنند. مهم است که داوطلبان بتوانند نه تنها درک خود را از اصول و ابزارهای UX نشان دهند، بلکه همچنین چگونگی کاربرد این دانش را برای حل مسائل واقعی و افزایش رضایت کاربران توضیح دهند. در نهایت، موفقیت در مصاحبه‌های شغلی UX به توانایی ارتباط برقرار کردن، تفکر خلاق، و نشان دادن یک فهم عمیق از نیازهای کاربران و کسب‌وکارها بستگی دارد.
منابع
- Job Interview History
- bootcamp.uxdesign
- ux.planet
- coursera
- what to expect in ux designer job interviews?
- NNgroup
دیدگاه کاربران