نقش هوش مصنوعی (AI) در طراحی تجربه کاربری
هوش مصنوعی (AI) در علوم کامپیوتر به تفکر، یادگیری و خلاقیت مشابه انسان می‌پردازد.
تصور کنید سرویس پخش مورد علاقه‌تان فیلم‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که حتی نمی‌دانستید دوست دارید، یا اینکه دستیار مجازی شما در یک اپلیکیشن خرید، برای خرید محصولات مورد نظرتان، شما را راهنمایی می‌کند. این قدرت هوش مصنوعی در طراحی است. یک راهنمای دانا و دوستانه در دنیای دیجیتال.
هوش مصنوعی AI چیست؟
هوش مصنوعی (AI)، در علوم کامپیوتر تکنولوژی‌ای است که به ماشین‌ها قابلیت تفکر، یادگیری و خلاقیت شبه انسان را می‌دهد. هدف از هوش مصنوعی این است که سیستم‌ها بتوانند از داده‌ها یاد بگیرند، به مکالمات پاسخ دهند و تصمیماتی مبتنی بر داده بگیرند. ادغام این تکنولوژی باعث بهبود عملیات تجاری، تجربیات کاربری و نوآوری می‌شود.
هوش مصنوعی، توانایی عملکردهای شناختی را به ماشین‌ها می‌دهد. مانند ادراک، استدلال، یادگیری، حل مسئله و حتی خلق ایده‌های جدید.
– مکنیزی
تاریخچه
داستان هوش مصنوعی به اسطوره‌های باستانی برمی‌گردد، اما آغاز رسمی آن در میانه قرن بیستم اتفاق افتاد. در سال ۱۹۵۶، جان مک کارتی اصطلاح «هوش مصنوعی» را معرفی کرد و کارگاه دارتموث را به عنوان زادگاه رسمی این حوزه معرفی نمود. از آن زمان، هوش مصنوعی پیشرفت‌های قابل توجهی داشته و به یک عنصر کلیدی در فناوری مدرن تبدیل شده است.
تقاطع طراحی هوش مصنوعی و تجربه کاربری
نقطه تلاقی طراحی AI و تجربه کاربری جایی است که هوش مصنوعی تجربه کاربر را افزایش می‌دهد. هوش مصنوعی با شخصی‌سازی محتوا، پیش‌بینی رفتار کاربر، تقویت چت‌بات‌ها، درک زبان طبیعی، و تشخیص تصاویر و صداها کمک می‌کند. طراحان از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل رفتار کاربر، تولید محتوای پویا و تست خودکار استفاده می‌کنند. این همکاری، نهایتا طرحی را ایجاد می‌کند که با رفتار کاربران سازگار است و تجربه‌های دیجیتال را بصری‌تر، جذاب‌تر و کاربرپسندتر می‌کنند.
هوش مصنوعی همچنین می‌تواند به طراحان در نمونه‌سازی و آزمایش نیز کمک کند. ابزارهایی مانند (InVision Inspect) و (Figma) به طراحان اجازه می‌دهند طرح‌های خود را آپلود کنند و از هوش مصنوعی برای تولید نمونه‌های اولیه تعاملی برای آزمایش استفاده کنند. این می‌تواند در زمان و منابع زیادی در مقایسه با روش‌های تست سنتی صرفه جویی کند.
هوش مصنوعی می‌تواند به ما کمک کند تا تجربیاتی را ایجاد کنیم که شخصی‌تر، جذاب‌تر و مرتبط‌تر با نیازها و ترجیحات کاربران باشد.
– کیم گودوین، نویسنده کتاب «طراحی برای عصر دیجیتال: نحوه ایجاد محصولات و خدمات انسان محور».
چگونه هوش مصنوعی تجربیات کاربری را بهبود می‌بخشد؟
-
شخصی‌سازی محتوا
هوش مصنوعی با بررسی اقدامات و ترجیحات گذشته کاربر، پیشنهادهای مرتبط و دقیقی ارائه می‌دهد.
-
تحلیل رفتار
با استفاده از داده‌ها، هوش مصنوعی رفتار کاربران را تحلیل کرده و توصیه‌های شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهد.
-
شخصی‌سازی چت‌بات
چت‌بات‌های هوشمند مکالمات شخصی را بر اساس نیازهای کاربر شکل می‌دهند، انگار که یک دستیار واقعی هستند.
-
اطلاعیه‌های فردی
هوش مصنوعی زمان‌بندی و محتوای اعلان‌ها را بر اساس عادت‌های کاربر تنظیم می‌کند تا اطلاعات مهم را در زمان مناسب دریافت کنند.
-
ساده‌سازی جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها
هوش مصنوعی مدیریت داده‌ها را آسان‌تر می‌کند و در نهایت به طراحان درک بهتری از آنچه کاربران می‌خواهند و نیاز دارند می‌دهد.
-
امکان شخصی‌سازی دقیق‌تر
استفاده از داده‌های رفتاری و یادگیری ماشینی به شخصی‌سازی دقیق‌تر محتوا و رابط کاربری منجر می‌شود.
-
ارائه خدمات بهبود‌یافته به مشتریان
چت‌بات‌های هوشمند پشتیبانی مشتری را تقویت کرده و به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کنند.
-
هوشمندسازی فرآیند طراحی
هوش مصنوعی می‌تواند بخش‌هایی از فرآیند طراحی را خودکار کند، اما جایگزین مستقیم طراحان تجربه کاربری نخواهد شد.
-
رفع شکاف دسترسی به وب
آیا هوش مصنوعی جایگزین طراحان تجربه کاربری خواهد شد؟
تجزیه و تحلیل انجام شده توسط شرکت PwC نشان می‌دهد که تا اواسط دهه ۲۰۳۰، حدود ۳۰٪ از مشاغل در ۲۹ کشور به سمت هوشمندسازی پیش خواهند رفت.
با این وجود، چشم‌انداز کاری برای انسان‌ها به اندازه‌ای که تصور می‌شود ناامیدکننده نیست. مجمع جهانی اقتصاد (WEF) پیش‌بینی می‌کند که هرچند هوش مصنوعی ممکن است برخی مشاغل را تحت تأثیر قرار دهد، اما تا سال ۲۰۲۵، بیش از ۹۷ میلیون شغل جدید ایجاد خواهد شد.
لازم به ذکر است که تأثیر هوش مصنوعی در حوزه‌های مختلف بازار کار متفاوت است. در حالی که صنایعی مانند بخش مالی، حمل‌و‌نقل و تدارکات ممکن است به طور قابل توجهی تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار گیرند، مشاغلی که بر مهارت‌های انسانی و لمس انسانی (Human Touch) تکیه دارند، کمتر احتمال دارد که به سرعت تحت تاثیر قرار گیرند.
بر خلاف آنچه گاهی تصور می‌شود، هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین کاملی برای نقش طراحان تجربه کاربری باشد. طراحی تجربه کاربری به شدت بر تعامل انسانی و درک عمیق از نیازها و رفتارهای کاربران تاکید دارد. این حوزه، که از همدلی و درک انسانی سرچشمه می‌گیرد، به سادگی توسط هوش مصنوعی قابل جایگزینی نیست.
هوش مصنوعی برای بهبود دسترسی در مقیاس عمده
نیو پنسو (Niv Penso) برای فوربس توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان از هوش مصنوعی برای بهبود دسترسی در مقیاس عمده استفاده کرد:
او توضیح می‌دهد که فناوری هوش مصنوعی به صاحبان وب‌سایت‌ها این قدرت را می‌دهد که بدون نیاز به تغییرات در کد اصلی، وب‌سایت‌های خود را برای همه قابل دسترس کنند.
«راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی اکنون این امکان را برای صاحبان وب‌سایت‌ها فراهم می‌کند که بدون نیاز به تغییر کد منبع، سایت‌های خود را در دسترس قرار دهند. ماهیت این فرآیند خودکار، راه‌حلی مقیاس‌پذیر برای پر کردن شکاف‌های موجود در دسترسی وب فراهم می‌آورد. در حال حاضر، امکان اصلاح و به‌روزرسانی خودکار وب‌سایت‌ها در سراسر دنیا وجود دارد، که این امر می‌تواند تأثیر عمیقی بر زندگی افراد دارای معلولیت‌ها بگذارد.”
تأثیر هوش مصنوعی بر تعامل انسان و فناوری
هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند تا تجربیات دیجیتالی خود را به طور پیوسته بهبود ببخشیم. این فناوری، مانند یک راهنمای دوستانه در کنار ما، با هر تعامل یاد می‌گیرد و باعث می‌شود که استفاده از فناوری برایمان طبیعی‌تر و کارآمدتر شود. همانطور که یک راهنمای حرفه‌ای نیازهای شما را در طول سفر پیش‌بینی می‌کند، هوش مصنوعی نیز نیازهای دیجیتالی شما را از پیش تشخیص داده و مسیری روان و دلپذیر در دنیای دیجیتال برایتان فراهم می‌کند.
پیشرفت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی فقط به شخصی‌سازی محدود نمی‌شوند. فرض کنید برنامه‌ای برای ترجمه زبان داشته باشید که فقط متن را ترجمه نکند، بلکه زمینه و نکات ظریف ارتباطی شما را هم درک کند. این انگار مثل داشتن یک مترجم شخصی است که ارتباطات بین‌المللی را ساده و طبیعی می‌کند.
نتیجه‌گیری
به طور خلاصه، ادغام هوش مصنوعی (AI) در طراحی تجربه کاربر نشان‌دهنده یک تغییر تحول آفرین است که شخصی‌سازی و کارایی را در تعاملات دیجیتالی افزایش می‌دهد. هوش مصنوعی به عنوان یک همراه دیجیتالی عمل می‌کند، نیازهای کاربران را پیش‌بینی می‌کند و به تجربیات بصری‌تر و جذاب‌تر کمک می‌کند. در حالی که هوش مصنوعی فرآیندها را ساده می‌کند و خدمات را بهبود می‌بخشد، اما جایگزین ماهیت انسان محوری غیر قابل جایگزین طراحی تجربه کاربری نمی‌شود. آینده در مشارکت مشترک بین هوش مصنوعی و خلاقیت انسان نهفته است، که امکانات نوآورانه را برای تجربیات دیجیتال کاربر محور باز می‌کند.
منابع
- medium.unleashing.the.power.of.AI
- the Role of AI in UX design
- Medium.AI
- AI
- AI meaning
- what is AI
- UXdesign-AI
- History of AI
دیدگاه کاربران