نقش‌های طراحی تجربه کاربری (UX Rule)

تصور کنید در حال ساختن یک خانه هستید. قطعا به یک پایه محکم، نمای جذاب و طراحی داخلی جذاب نیاز دارید. هر عنصر، اگرچه متمایز است، اما با کمک هم به ساختار کلی و زیست‌پذیری فضا کمک می‌کنند. طراحی تجربه کاربری نیز دارای مهارت‌های مختلف است که با همکاری این مهارت‌ها با همدیگر، ساخت محصول ممکن می‌شود. هر رشته با تمرکز و مهارت منحصر به فرد خود، نقش مهمی در طراحی محصول ایفا می‌کند. این مقاله به دنیای شگفت انگیز تخصص‌ها و نقش‌های طراحی تجربه کاربری می‌پردازد و طیف وسیعی از زمینه‌های خاص را بررسی می‌کند. 

نقش‌های تخصصی طراحی تجربه کاربری چیست؟

طراحی تجربه کاربری دارای طیف وسیعی از حوزه‌های مختلف است. هر یک از این تخصص‌ها به جنبه‌ای خاص از تجربه کاربر متمرکز هستند. به عبارت دیگر در UX، متخصصان با تمرکز بر حوزه‌های مختلف، از جمله طراحی تعامل، تحقیقات کاربری، ساختار اطلاعات، روانشناسی طراحی، دسترس‌پذیری، طراحی بصری و استراتژی محتوا، سعی در ساخت و بهبود هر جنبه حیاتی از تجربه کاربر دارند. این تنوع تخصص‌ها باعث می‌شود که در فرآیند طراحی UX، هر جنبه مهم به ویژه توسط یک متخصص ماهر در نظر گرفته شود. برخی از مهم‌ترین حوزه‌های تخصصی طراحی تجربه کاربری عبارتند از:

• محقق تجربه کاربری (UX Researcher)
• طراح بصری (Visual designer)
• طراح تعامل (Interaction designer)
• نویسنده تجربه کاربری (UX Writer)
• معمار اطلاعات (information Architecture)
• طراح محصول (Product Designer)

• محقق UX

یکی از اولین گام‌ها در طراحی یک محصول جدید یا بهبود تجربه کاربری یک محصول موجود، این است که به کاربران خود فکر کنید. آنها چه کسانی هستند؟ اهل کجا هستند؟ آنها چه می‌خواهند؟ چرا آن را می‌خواهند؟ چگونه محصول شما می‌تواند به آنها کمک کند تا به خواسته خود برسند؟

به عنوان یک محقق UX، این وظیفه شماست که به این سوالات پاسخ دهید. به جای اینکه براساس تجربه ذهنی خود بهترین حدس را بزنید، یک استراتژی تحقیقاتی طراحی خواهید کرد که به شما این امکان را می‌دهد که به این سوالات به روشی مبتنی بر داده پاسخ دهید. شما به نوعی مدافع کاربران خود می‌شوید و به آنها صدایی در فرآیند توسعه محصول می‌دهید.

در اصل شما با توجه به روش‌های مختلف نظیر تست کاربردپذیری، دسترسی پذیری و… می‌توانید به کاربران نزدیک شده و نیازهای آنها را کشف کنید.

• طراح بصری

یک طراح بصری (Interface Designer / Visual Designer) فردی خلاق است که با رنگ‌ها، نمادها، فونت‌ها، طرح‌بندی‌ها، اجزای رابط کاربری، ترکیب رابط کاربری، تصاویر و غیره سروکار دارد. طراحی رابط کاربری (UI) یکی از مهارت‌های یک طراح تجربه کاربری است. طراح باید وایرفریم‌ها را به یک رابط کاربری رنگارنگ و معنادار تبدیل کند. همچنین باید به تصمیمات گرفته‌شده در وایرفریم‌ها توجه نشان داده و تجربه را تا حد امکان افزایش دهد.

• طراح تعامل

طراحی تعامل (Interaction Design) بر نحوه تعامل کاربر با عناصر خاص یک محصول دیجیتال تمرکز دارد. طراح به ساختار و رفتار سیستم‌های تعاملی و چگونگی طراحی و بهینه‌سازی آنها برای استفاده انسانی می‌پردازد.

طراحان تعامل به سؤالاتی از این قبیل پاسخ می‌دهند: “وقتی کاربر روی دکمه‌ای کلیک می‌کند چه اتفاقی می‌افتد؟” یا «کاربر چگونه بین صفحات مختلف یک برنامه تلفن همراه جابه‌جا می‌شود؟» در نهایت، آنها به چگونگی کاهش اصطکاک بین محصول و کاربر تمرکز می‌کنند.

• نویسنده UX

نویسنده تجربه کاربری (UX Writer) یک نسخه برای برنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و سایر محصولات دیجیتالی ایجاد می‌کند که به کاربران در جهت‌یابی محصول کمک می‌کند. یک نویسنده UX ممکن است کلمات منوها، تعاریف، دکمه‌ها، برچسب‌ها، ربات‌های گفتگو، و پیام‌های خطا، یا دستورالعمل‌هایی را برای راهنمایی کاربرانی که برای اولین بار از طریق یک محصول استفاده می‌کنند، بیابد – تکه‌های کوچک نوشته که در مجموع «میکروکپی» نامیده می‌شود. یک نویسنده UX موثر، ریز کپی‌هایی ایجاد می‌کند که برای کاربران بصری و قابل فهم باشد، مطابق با برند محصول، و برای اکثر افراد، از جمله افراد با توانایی‌ها، سنین، هویت‌های جنسی و پیشینه‌های مختلف، به راحتی قابل درک باشد.

• معماری اطلاعات

معماران اطلاعات (Information Architecture)، که ممکن است معماران UX نیز نامیده شوند، مانند نویسندگان UX و محققان UX، متخصص هستند. آنها به سازماندهی و ساختاردهی اطلاعات و محتوا در طول مراحل طراحی محصول توجه دارند. آنها مسیریابی در سراسر محصول، سلسله مراتب صفحات محصول و نحوه ساختار صفحات را تعیین می‌کنند، که همه با هدف اطمینان از روان و منطقی بودن سفر کاربر انجام می‌شود.

• طراح محصول