بعد از یه روز کاری...

اسنپ بگیرم برم خونه دوستم

خب یه مقدار فاصله داره از جایی که هستم، بزنم بیاد نزدیک‌تر

یه مقدار بیارمش توی خیابون، امیدوارم داخل تونل انتخاب نشه

می‌تونست جای مناسب برای محل سوار شدن رو بهم پیشنهاد بده

آدرس رو نوشته بزرگراه مدرس چرا؟ ولی ناهید شرقی رو هم نوشته، فکر کنم درست انتخاب شده

۵-

UX Writing tip

✏️

متن واضح و درست از نیاز‌های اصلی کاربران برای هدایت و جلوگیری از خطا می‌باشد. همچنین با نوشتار مناسب و صحیح تجربه‌کاربری مناسب‌تری خواهند داشت.

وجود اسم خیابان اشتباه در اینجا کاربر را دچار شک می‌کند که آیا نقطه مبدا انتخابی درست بوده یا نه

#توصیه‌های نوشتاری

عه صبح من از اینجا اومدم، چه باحال که پیشنهاد داد

Endowment Effect

🧠

#توصیه‌های روانشناسی

نوعی سوگیری عاطفی است که باعث می‌شود افراد چیزی را که دارند بسیار با ارزش‌تر از ارزش واقعی آن تصور کنند. داشتن حس مالکیت برای مالک احساس خوبی ایجاد می‌کند. در اینجا با پیشنهاد دادن مبدا سفر قبلی، به کاربر حس مالکیت می‌دهد و حس خوبی در او ایجاد می‌کند.

مقصدم رو ذخیره ندارم، برم از نقشه پیداش کنم

۵-

Ikea Effect

🧠

#توصیه‌های روانشناسی

یک خطای شناختی است که طبق آن افراد تمایل دارند برای محصولاتی که فعالانه در ساخت آنها مشارکت داشته‌اند، ارزش بیشتری قائل شوند. در این صفحه کاربر دوست دارد که خودش مقصدهای سفرها را به ترتیب اولویت خودش مرتب کند و این کار باعث می‌شود حس ارزشمندی به برنامه داشته باشد

همین به «صرفه» خوبه، اکوپلاس دیگه خیلی گرونه

کاش یه توضیح میداد که چجوری قیمت رو محاسبه کرده

Dark Pattern: Unclear Pricing Structure

⚖️

گنگی یا عدم وجود شفافیت در مبلغ نهایی یک خدمت یا محصول می‌تواند منجر به ابهام، کلافگی و احساس عدم اعتماد کاربران شود.

در این‌جا نامشخص بودن نحوه محاسبه مبلغ برای درخواست‌ها می‌تواند باعث احساس عدم اعتماد  و ابهام برای کاربران اسنپ شود.

#Ethical insight

انتخاب فرضی رو بر اساس انتخاب‌های قبلی من میاره؟

یادمه کد تخفیف داشتم، کاش خودش می‌آورد

۵-

Flexibility and Efficiency of Use

💡

#ترفند‌های تجربه کاربری

یکی از راه‌های افزایش انعطاف‌پذیری و کارایی محصول، ایجاد مسیرهای کوتاه است که سرعت تعامل کاربر با محصول را افزایش می‌دهد. اگر نیاز کاربر به درستی پیش‌بینی شود، می‌توان مسیرهای کوتاه را به روش‌های مختلف ایجاد کرد، به طوری‌ که هر فرد به روشی که برایش مناسب است انتخاب و اقدام کند

در صفحه کد تخفیف، نمایش کد یا کدهای موجود می‌تواند به کاربر کمک کند تا راحت‌تر برای وارد کردن آن اقدام کند

همم...

خوبه هنوز تخفیف دارم

میتونست یه تایید از من بگیره بعد شروع کنه...

۵-

Error Prevention

💡

#ترفند‌های تجربه کاربری

پیام‌های خطا خوب اهمیت دارند، اما بهترین طراحی‌ها با دقت از وقوع مشکلات جلوگیری می‌کنند. به دو روش می‌توان این کار را انجام داد: یا شرایطی که به خطا منجر می‌شوند را از بین بیرید، یا بررسی کنید و قبل از انجام عمل، گزینه‌ای برای تأیید به کاربران ارائه دهید. کاربر انتظار داشت که قبل از درخواست اسنپ، یک تاییدیه نهایی از درخواست سفر خود داشته باشد تا از هرگونه خطا در فرآیند جلوگیری شود.

کاش به جای این اطلاعات که به دردم نمیخوره اطلاعات مفیدتری میداد

مثلا می‌تونست مبدا و مقصد، زمان حدودی رسیدن، و این چیزا رو نشون بده

Curse of Knowledge

🧠

#توصیه‌های روانشناسی

سطح دانش کاربران برای استفاده یک محصول متفاوت است. گاهی مواردی که برای طراحان و توسعه‌دهندگان بدیهی به نظر می‌رسد، ممکن است برای کاربران آشنا نباشد. در این صفحه که برنامه به دنبال راننده برای کاربر هست، می‌تواند اطلاعات مفید موردنیاز خود را مشاهده کند و از درخواست خود مطمئن شود

کاش می‌تونستم امتیاز راننده رو هم ببینم

۵-

اگه بخوام اطلاعات سفرم رو با یکی اشتراک بزارم، چجوری میتونم؟!

Discoverability

🧠

#توصیه‌های روانشناسی

کاربر باید بتواند اطلاعات مورد نیاز خود را در برنامه، به راحتی پیدا کند. به عنوان مثال گزینه اشتراک ‌گذاری سفر بسیار دور از دسترس کاربر قرار داده شده است و این باعث شده که کاربر زمانی را صرف پیدا کردن آن کند یا حتی نتواند آن را پیدا کند.

خوبه میتونم به سفرم امتیاز بدم

۱ ساعت و نیم بعد...

اینکه توی آدرس خیابان اشتباه داشت باعث میشد به مبدا انتخابیم شک کنم

جالب بود آدرسی که صبح از اونجا اومده بودم رو بهم پیشنهاد داد.

خیلی بده که نمی‌تونم ترتیب مقصد‌های ذخیره شده رو خودم مشخص کنم

مشخص نیست قیمت‌ها چجوری تعیین میشن

نحوه استفاده از کد تخفیفی که بهم داده می‌تونه راحت‌تر باشه و نیاز نباشه خودم حواسم به این باشه که کد تخفیف دارم

خوبه که نشون میده چندبار دیگه می‌تونم از کد تخفیف استفاده کنم

می‌تونست یه تایید از من بگیره و شروع کنه

این اطلاعاتم که به دردم نمی‌خوره، میتونه موارد مفیدتری رو نشون بده

میتونم به سفرم امتیاز بدم. اینکه میتونم بازخورد بدم حس خوبی بهم میده