بررسی تجربه‌کاربری انتقال وجه در بلو بانک

از فلش‌های صفحه کلید خود برای مشاهده داستان استفاده کنید!

۳ دقیقه

چند روز پیش از دوستم خواستم برام ماگ بخره، امروز ماگ رو برام آورد.

کارتشو ازش گرفتم تا هزینه‌اش رو پرداخت کنم.

از فلش‌های صفحه کلید خود برای مشاهده داستان استفاده کنید!

انتقال وجه کجاست؟!

چرا تب‌ها عنوان نداره که بفهمم چی هستن؟ بزار اینو انتخاب کنم شاید همین بود...

Tesler's Law

🧠

#توصیه‌های روانشناسی

قانون تسلر که به عنوان قانون حفظ پیچیدگی نیز شناخته می‌شود، بیان می‌کند که برای هر سیستم مقدار مشخصی از پیچیدگی وجود دارد که قابل کاهش نیست تب بار این صفحه بیش از اندازه ساده طراحی شده و به دلیل نداشتن عنوان، باعث می‌شود که فهم و درک آیکون برای افراد پایین تر شود و در عملکرد آن‌ها دچار مشکل شود

۵-

خب باید انتقال جدید انجام بدم.

شماره کارتشو باید اینجا وارد کنم…

عه! چه جالب

نمیدونستم که میتونم کارتشو اسکن کنم…

۵+

ایول چه سریع فهمید شماره کارت رو. لازم نبود زیاد کار خاصی کنم تا بفهمه

۵+

Occam Razor

🧠

راه حل‌های ساده‌، معمولا کارآمدتر از راه‌حل‌های پیچیده هستند اسکن کارت بانکی و تشخیص سریع شماره کارت،‌ ویژگی‌ راحتی برای تجربه‌های کاربر است. سرعت و دقت عمل آن، احساس خوبی به کاربر می‌دهد

#توصیه‌های روانشناسی

۵+

مبلغ رو باید به ریال وارد کنم…

چه خوبه که تبدیل به تومان میکنه…

سه تا روش برام باز شده… انتقال پل چیه؟

هم کارمزدش کم‌تر هم انتقالش در لحظه است…

۱۰+

بی خیال بزار همون کارت به کارت رو برم حداقل میدونم چیه

Familiarity Bias

🧠

افراد معمولا براساس عقاید و تصمیمات قبلی خود، موارد آشنا را به موارد جدید حتی با وجود گزینه‌های دیگر ترجیح می‌دهند.

به عنوان مثال، در این‌جا ترجیح کاربر، انتخاب گزینه «کارت به کارت» به علت آشنا بودن فرآیند است.

#توصیه‌های روانشناسی

چه خوب که مبلغ قابل برداشتمو نشون می‌ده

چه خفن!

نه CVV2 خواست نه رمز پویا!

من از هر برنامه‌ای که کارت به کارت می‌کردم همیشه ازم این دو تا رو میخواست. چه سریع بود ایول

۲۰+

میتونم هم رسید رو ذخیره کنم هم اشتراک گذاری کنم

چه خوب، رسید رو میتونم هم به صورت عکسی و هم متنی برای دوستم بفرستم

سفر مشتری

حس رضایت

میتونستم همونجا هم شماره کارت وارد کنم هم شماره شبا و خود برنامه تشخیص میداد که من الان شماره کارت زدم یا شبا

سفر مشتری

حس رضایت

اسکن کارت بانکی امکانی بود که به خاطر سرعت و دقتش خیلی جذاب بود و از تایپ کردن شماره کارت راحت شدم

سفر مشتری

حس رضایت

برای انتقال وجه، روش‌های مختلفی بهم پیشنهاد شد و مبلغ قابل برداشت من رو مطمئن کرد که با خطای کمبود موجودی مواجه نشم

سفر مشتری

حس رضایت

انتقال وجه به خاطر حذف رمز پویا و cvv2 راحت و سریع انجام شد.

سفر مشتری

حس رضایت

وقتی میخواستم رسیدمو با دوستم به اشتراک بزارم بهم این امکان رو داد که هم تصویرشو براش بفرستم هم به صورت متنی براش بتونم پیامک کنم

سفر مشتری

حس رضایت

+A

امتیاز داکس: