افتتاح حساب آنلاین و وام بدون ضامن تا ۱۰ تومن؟

برم بانکینو رو نصب کنم

آهان...

وامینو اینجاست!

این نوار پایین چرا عنوان نداره؟

الماس چیه اون بالا؟

UX Tip

💡

به اطلاعاتی که درباره عملکرد عناصر رابط کاربری به کاربر ارائه می‌شود، فیدفوروارد گفته میشود. انتخاب عناوین مناسب برای آیکون‌های تب بار، به کاربران کمک می‌کند تا عملکرد و محتوای آن‌ها را بهتر تشخیص داده و محتوای مورد نظر را راحت‌تر پیدا کنند. همچنین توصیه می‌شود از آیکون‌های آشنا برای هدایت درون برنامه استفاده شود.

#ترفند‌های تجربه‌ کاربری

UX Tip

💡

ترتیب قرارگیری آیکون‌های تب بار در نسخه موجود، از چپ به راست است. ترتیب آن‌ها برای کاربران فارسی زبان باید راست‌چین طراحی شوند.

#ترفند‌های تجربه‌ کاربری

این چیه؟

چرا غیرفعاله؟

علامت الماس اینجا

هم هست!

شاید جزییات بیشتری بهم نشون بده...

چرا انتخاب نمیشه...؟!

عه چپ و راست میره

آها... با اسکرول کردن بنرها حداقل و حداکثر سطح اعتبار رو نشونم میده. خب یعنی چی؟​

برم پایین‌تر، شاید توضیح داده باشه

فقط وامینو رو معرفی داده...خب من چطوری می‌تونم امتیاز کسب کنم که از وامینو استفاده کنم؟

۵-

Curiosity Gap

🧠

شکاف کنجکاوی، فاصله بین آنچه می‌دانیم و آنچه می‌خواهیم بدانیم است. پیدا نکردن اطلاعات، تجربه ناخوشایندی برای کاربران است و آنها نیاز دارند تا خلاء اطلاعاتی را به درستی پُر کنند. با دانستن این نکته می‌توان در این بخش، کاربران را به سمت پیدا کردن اطلاعات مربوط به کسب امتیاز هدایت کرد.

#توصیه‌های روانشناسی

احتمالا اطلاعاتی که میخوام رو داخل آیکون الماس پیدا کنم، چون صفحه قبل هم دیدمش​

به نظر نمیاد توی این صفحه توضیحی داده باشه... بذار اسکرول کنم...

عه ایناها...

 دریافت امتیاز...

 یعنی می‌تونم به این سرعت امتیاز دریافت کنم؟

Banner Blindness

🧠

کوری بنری پدیده‌ای است که در آن بازدیدکنندگان وب‌سایت، بنرهای تبلیغاتی یا محتوای تبلیغاتی را نادیده می گیرند. بنر خدمات ویژه وامینو، به علت شباهت با بنرهای تبلیغاتی، به راحتی نادیده گرفته می‌شوند.

بنر خدمات ویژه وامینو، به علت شباهت با بنرهای تبلیغاتی، به راحتی نادیده گرفته می‌شوند.

#توصیه‌های روانشناسی

۵-

میانگین موجودی یعنی چی؟

انگار یک امتیاز دریافت کردم

بذار ببینم امتیاز رو واقعا گرفتم یا نه؟

عه، امتیاز نگرفتم که!

بذار بخونم... چقدر طولانیه!

کاش یکم اطلاعات مهم‌تر رو اولویت‌بندی می‌کرد

۵-

در این صفحه نحوه محاسبه و کسب امتیاز برای دریافت وامینو توضیح داده شده است. ممکن است افراد تفسیر متفاوتی از عنوان موجود «دریافت امتیاز» داشته باشند. استفاده از عنوان‌هایی مانند «نحوه محاسبه امتیاز» با اطلاعات موجود در این صفحه هم‌خوانی بیشتری دارد.

UX writing tip

✏️

#توصیه‌های نوشتاری

کاش یه ماشین حسابی بود که امتیاز میانگین موجودی رو حساب می‌کرد

Curse of Knowledge

🧠

در بخش‌هایی از محصول که نیاز است اطلاعات مهمی را به کاربر انتقال دهیم، این نکته را باید در نظر بگیریم که متن مورد نظر برای همه عموم قابل فهم باشد. توانایی افراد در درک مسائل مختلف با یکدیگر متفاوت است و تا حد امکان مطالب را باید ساده سازی کرد.

#توصیه‌های روانشناسی

انگار الان نمی‌تونم وام دریافت کنم. یه مدت ازش استفاده می‌کنم. یکم امتیاز بگیرم تا ببینم چی میشه

بعد از ۵ ماه...

۲۱ امتیاز توی وامینو کسب کردم، ببینم میتونم وامی دریافت کنم یا نه؟

سطح اعتباری ۲ میلیون تومانی؟

یعنی بعد ۵ ماه هنوز نمی‌تونم ۱۰ تومن وام بگیرم؟

مگه من ۲۱ امتیاز نداشتم چرا داره ۲۰/۲۰ نشون میده؟

بزنم کارت بعدی ببینم دیگه چی نشونم میده...

وام ۳ میلیون تومانی برام قفله...

«حداقل سطح اعتباری بعدی» یعنی چی؟...

یعنی کمتر از ۳ میلیون نمیتونم وام بگیرم؟​

...بذار بزنم بعدی

 برای وام ۱۰ میلیونی هم باید ۱۰۰ امتیاز بگیرم!​

 «اعتبار مصرف شده» و «اعتبار باقی‌مانده» یعنی چی؟

کلا هیچی رو توضیح ندادن

Tesler’s Law

🧠

ساده‌سازی بیش از حد اطلاعات، ممکن است برای کاربر، ایجاد پیچیدگی کند و در فهم مطلب دچار مشکل شود.

به عنوان مثال، در اطلاعات کارت‌های بالای صفحه، توضیحات کافی و لازم داده نشده است. کاربر در فهم و تحلیل این اطلاعات، دچار ابهام و سردرگمی می‌شود.

#توصیه‌های روانشناسی

پس همون دو تومنی رو انتخاب کنم​

وارد اعتبارسنجی شدم. چقدر سریع استعلام گرفت و تایید شد. ​

۱۰+

Labor Illusion

🧠

نمایش مدت زمانی که صرف پردازش یک هدف می‌شود، باعث بالا بردن ارزش آن فرآیند، برای کاربر خواهد شد. به عنوان مثال، در صفحه اعتبارسنجی، نمایش مدت زمان استعلام و انجام آن، تجربه خوشایندی برای کاربر ایجاد می‌کند.

#توصیه‌های روانشناسی

اینجا می‌تونم مبلغ وام رو کم کنم!​

 یه وام کوچیک بگیرم تا ببینم چطوریه​

چه قرارداد طولانی‌ای.. کی حال داره بخونه... ولش کن... بیام پایین...

۵-

امضا می‌کنم؟!

توضیحاتش چرا اینقدر زیاده...

۳۰ روز بعد باید بازپرداخت کنم...

Visual Hierarchy

🧠

درک کاربر از فرآیند یک عمل، بر اساس ترتیب نمایش اطلاعات شکل می‌گیرد. در این صفحه اطلاعات زیاد بدون در نظر گرفتن اولویت‌ آن‌ها، قرار داده شده‌اند. بهتر است توضیحات کارمزد و مبلغ سود، کوتاه‌تر و خواناتر شود. همچنین اطلاعات اصلی شامل مبلغ بازپرداخت و تاریخ بازپرداخت، به صورت مشخص‌تر و در اولویت اول قرار گیرند.

#توصیه‌های روانشناسی

خب تموم شد.

درخواستم ارسال شد.

دو دقیقه بعد...

حساب تسهیلات چی افتتاح شد؟

مرابحه چیه؟؟

مگه من درخواست افتتاح حساب دادم؟!

۵-

حتما اشتباهی شده.

بذار برگردم به برنامه ببینم قضیه چیه

انگار ۲۰۰ هزار تومن از اعتبارم مصرف شده؟!

یعنی اوکی شده دیگه؟

پس اون پیامه چی بود؟

دو دقیقه بعد...

ایول!

برام وام واریز شد.

کارمزدش هم از حسابم کسر شده.

خیلی سریع بود

۱۰+

«شرح پرداخت تسهیلات مرابحه روزشمار وام ضروری»

چقدر سخت حرف می‌زنن اینا!!!

بیست و چهار روز بعد...

چه خوب شد برام پیامک یادآوری تاریخ بازپرداخت قسط اومد، یادم باشه وامم رو تسویه کنم​

سه روز بعد...

فقط ۳ روز دیگه مهلت دارم تسویه کنم، بهتره دیگه پشت گوش نندازم و تسویه رو انجام بدم.

اطلاعات وامی که گرفتم احتمالا توی تسهیلات دریافتی هستش

Design Tip

🎨

در طراحی لیست «تسهیلات دریافت شده» قابلیت کلیک کردن آن به درستی مشخص نیست. می‌توان از عناوینی نظیر «بیش‌تر» برای هدایت کاربر به صفحه جزییات تسهیلات استفاده کرد.

#ترفند‌های طراحی

آها...

وامی که گرفتم ایناهاش​

بالاخره دکمه تسویه رو پیدا کردم. ​

انتقال وجه از بانک خاورمیانه به بانک خاورمیانه؟

منظورش از بانک مقصد، حساب خودمه دیگه؟​

اینکه نمی‌تونم از یه بانک دیگه پرداخت کنم، خوب نیست!

یعنی چی درخواستم ثبت شد؟

تسویه نکردم مگه؟​

تسویه انجام شد!​

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری

سفر مشتری